相信有很多中小賣家都大呼淘寶不好混，淘寶太難做了，淘寶的流量都到皇冠賣家那里去，更有人總抱怨不是淘寶的這個(gè)不好，就是淘寶的那個(gè)不好，沒流量啦，沒訂單啦，沒人問啦，沒淘客幫我推廣啦......其實(shí)，只要做好以下4點(diǎn)。你離成功不遠(yuǎn)了。

先說說店鋪定位——古人云：工欲善其事必先利其器。

要打理好網(wǎng)店，先問自己幾個(gè)問題：  

1、自己在賣的是什么？對自己商品有了解這個(gè)是肯定的。商家對自己的商品不了解的話別人問起來你也不知道怎么回答。像小白之前是做商場電器店客服的，電器最麻煩的就是售后問題，記得有位顧客買了電熱水壺后，由于運(yùn)輸過程中震蕩太大導(dǎo)致接觸不良，一點(diǎn)小問題，小白還是個(gè)新人，對商品還不是很熟悉不知道怎么解決更不知道，讓買家拔掉插座，用個(gè)牙簽之類的撥一下底座上的銅片就可以了。 這個(gè)時(shí)候往往更多的會(huì)到時(shí)中差評(píng)。幸好負(fù)責(zé)售后的同事當(dāng)天晚上有上線才幫忙解決了問題。

2、對自己商品的定位是什么。今后想要走什么樣的店鋪路線？更好的針對相對應(yīng)客服群做出最合適的營銷策略。定位是化妝品的，主打的爆款是那個(gè)?針對什么皮膚問題的，是祛痘還是祛斑？補(bǔ)水保濕還是美白遮瑕。像阿芙的定位：“阿芙，就是精油”很明顯，定位在精油這塊。關(guān)于店鋪定位的，這些都要想清楚。這樣可以更方便店鋪今后的發(fā)展方向。以至于不會(huì)被淹沒在茫茫淘寶大軍中而失去方向。

3、針對什么樣的客戶群？什么樣的用戶，適合什么樣的商品。這款裙子是針對什么用戶群設(shè)計(jì)的？20歲的？還是30歲的？護(hù)膚品針對什么皮膚問題？這樣當(dāng)顧客上門的時(shí)候也可以由更好的回答，讓顧客更快的成交。從而有助于提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，

這幾個(gè)問題都仔細(xì)思考過了嗎？在進(jìn)入淘寶之前，先有個(gè)總體大致的計(jì)劃。這會(huì)省下你不少的時(shí)間，有了一個(gè)詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，做起推廣來也更得心應(yīng)手。按照制定的店鋪計(jì)劃發(fā)展，如果出現(xiàn)什么問題可以更好的做到對癥下藥。話說小白當(dāng)年就是飄飄然跟風(fēng)，大家都說淘寶好淘寶好，就進(jìn)來了。進(jìn)來之后也沒見怎么打理，一開始什么都不懂。網(wǎng)店就這樣荒廢了近2年。

二、推廣策略:

說白了，一句話。讓所有人都知道你在賣這個(gè)東西，讓所有人都知道你是這款商品最專業(yè)的商家。中國人的一個(gè)消費(fèi)特點(diǎn)是跟風(fēng)。買東西向來都是哪里好哪里便宜去哪里，就想著用最少的錢買到最好的東西。最好是有句犀利點(diǎn)的廣告詞就像“怕上火喝王老吉”還有碧生源的“不要太瘦哦”這些都是一些相對比較成功的例子。

三、活動(dòng)設(shè)計(jì)：

總所周知，參加活動(dòng)是漲流量最快的方法，【天天特價(jià)】【淘金幣】等等一個(gè)好的活動(dòng)，沒有好的設(shè)計(jì)圖也是會(huì)讓流量不翼而飛。淘寶營銷，靠的是文字跟圖片，文字不如圖片來的直接，相比文字，圖片更容易被接受，瀏覽起來也更快，不用一字一字的慢慢看。做設(shè)計(jì)圖的時(shí)候要足夠的沖擊視覺，對眼球有足夠的吸引。秒殺團(tuán)購折扣包郵盡量用搶眼的字眼。把這些詞堆起來砸暈顧客 最好是有句犀利的廣告詞，讓別人一看到這句詞就想到你的店鋪，就像“不要太瘦哦”自然就想到碧生源。 更重要的一點(diǎn)是設(shè)計(jì)好之后可以找?guī)讉€(gè)一起混淘寶的朋友，從買家的角度出發(fā)看待圖片，盡可能多的找茬。 小白前段時(shí)間在淘大上看到的阿芙營銷3部曲的視頻里面提到的豌豆公主，就是盡量找茬，找出不足的地方。以便更好的修改。

四、店鋪運(yùn)營：

相信很多賣家都很熱情，熱情多了買家也就免疫了。我們要做的就是：讓客服從此消失。 并不是不讓大家用客服MM，該用的還是要用。怎么用呢?讓客服更有跟貼心的服務(wù)，從而取代以往顧客對客服服務(wù)上的不滿。讓顧客在一次購物中體會(huì)到的不僅僅是對某件商品的滿意，更是對客服貼心服務(wù)的肯定，肯定的不僅僅是客服MM的熱情。我們更多的可以從商品做切入口，某顧客看上了某件商品，購買時(shí)可以跟買家說樓下工商銀行行長太太昨天才來我們這買了這款衣服。有了別人做例子，很快就可以成交了。這個(gè)也是一種很有效果的推銷，而且在不知不覺中顧客就買了自家的商品。

這里上面提到阿芙家的營銷3部曲，第二步便是天馬行空：就是充分發(fā)揮想象力，購物時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到賣家跟我們說“親，再加幾塊錢。超重了。”這種情況下有人會(huì)選擇不買，當(dāng)然也有補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的，但我相信會(huì)很不爽。我們可以學(xué)阿芙家一樣弄個(gè)包郵卡，中小賣家資金有限，不會(huì)PS，自己不會(huì)設(shè)計(jì)，可以定一列的卡號(hào)，用excel記錄起來。當(dāng)有顧客用包郵卡購物的時(shí)候也可以核對一下卡號(hào)，以防假冒。卡上帶有一定的時(shí)間期限，在2個(gè)月內(nèi),半年內(nèi)，只要有這張卡，在一定的時(shí)間內(nèi)來店里買東西都包郵。 。OK，有顧客嫌2個(gè)月，半年的時(shí)間太少了，這個(gè)時(shí)候就可以將天馬行空再進(jìn)行螺旋上升，包郵卡時(shí)間再長一點(diǎn)。1年，或者2年，然后再送你1、2個(gè)月，這樣可以更好的促進(jìn)買家的2次消費(fèi)。