在淘寶開店到現在已經4個月了，在開店前，對中差評就有些研究，跟大家分享一下！嘿嘿！
當你辛辛苦苦上貨，做推廣，引進來訂單，終于完成一筆交易后，看到一個大大的黑花，心里可氣吧？怎么辦呢？
通用的方法：
一優惠
二預防
三溝通
優惠階段：我比較喜歡拿返現活動來爭取好評，這也是現在大家都在使用的一個方法，五分好評返現金，呵呵，這個對于大部分客戶來說還是有用的，沒用的話是你返的現金沒吸引力~~~保守估計，大約有70%的中差評可能就扼殺在懷胎階段了！
預防階段：當看到已經有客戶下單了，先別忙著高興，打開客戶信用評價頁面，看看此客戶給別人的評價如何，從他給別人的評價，你就大約能估計出是什么性格的人？沒給人過中差評，那就皆大歡喜了；給過中差評，那就看中差評的原因，從對方的評論里，能大約分析出客戶的性格，是斤斤計較型的？是憑想象力購物要求完美型的？是因為要送的小禮品沒送給的？是因為尺碼不合適給的？是因為快遞給的？是服務態度給的？還是他根本就是個職業差評師！那我們就一個一個應對了，在意小禮品的送禮品；在意尺碼的，旺旺溝通，讓對方選好尺碼，有退換貨服務的，事先說好郵費事宜等；在意物流的，要事先跟對方說明情況，什么時間發貨，大概幾天能到，很多時候你描述里面寫了，但是客戶根本沒注意，這時候我們就要提醒他！由于客服服務態度給的，那我們就要盡量表示友好，才取親民政策了；職業差評師？什么也不要說了，直接關閉交易，付了款的，也要聯系對方，寧可不做這筆生意，因為我們實在傷不起！斤斤計較的就要在禮品上下點功夫，喜歡憑想象力網購的，就要指出寶貝的優缺點，盡量幫他更直觀的去理解這款寶貝（質量，性價比，通常可能出現的問題等等）上面功課做足了，估計有95%的中差評也止步了！
溝通階段：當你做足了上述功課，結果還是出了中差評，那么百試不厭的方法，聯系對方，手機，旺旺，郵箱，想辦法博得對方同情，我們吃點虧再返點利潤，只求息事寧人了，誰讓我們賣家是弱者呢！這個中差評不僅影響我們的銷量，還影響我們的寶貝排名！為了這點，犧牲就犧牲點吧！如果碰到實在可氣的，敲詐勒索的，就盡量保留些旺旺聊天記錄什么的，投訴！我們雖然是弱者，但是我們是有底限的，千萬不能助長了別人的氣焰，滅了自己的威風！看淘寶論壇上有人因為對方給了中差評就給對方寄棺材的，實在是嘆為觀止，唏噓不已！能預防就預防吧，任何時候平心靜氣的溝通，貼心認真的服務，都是萬能的！顧客也不是雷打不動的，你好我好大家都好嘛，O(∩_∩)O哈哈~
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