世界上只有兩種人在乎別人對自己的評價,一種是地位不夠高的,另一種是做淘寶的,所以要改掉這個習慣。
碰到兩個買家,收到貨后都說壞了,兩個都說給我差評,我們發貨前全部人工檢查的,所以也特別理直氣壯得跟他們說,簽收后自己負責,后來他們一再語言要挾我要給我差評,我直接上了一句,“來吧,不怕差評”。反正碰到弱智的買家,新手買家都要吃中差評,那就吃的爽快些,自己做好自己就可以了
就這樣,那兩個家伙也沒敢給我差評,還有其中一個是自己弄壞的。還直接投訴維權,等我把證據都上了之后,那個人也撤銷了,灰溜溜的走了,看來都是欺軟怕硬的死貨。
以下我分享下我的經驗,告訴你怎么樣才能讓自己最小避免那些中差評買家的光顧。
首先: 評價里起碼要有一些中差評,然后要解釋的文字多些,有條有理的分析為什么 會中差評,不是蠢的買家看了這些,其實也算對你印象分高很多。
第二:盡量多點幽默,或者比喻來形容這個中差評,或者這樣的行為,
例如:
【評價】 用第二次頭都碎了
[掌柜解釋] 兩次都能把這種橡膠手把搞碎的手,除了去挖煤打鐵以外,目前沒辦法給你找到一個更好的出路,一雙好手,勝過1部壓路機啊!~~
萬人膜拜,請買家申請世界遺產保護,萬歲萬歲萬萬歲
第三:要在寶貝頁,列表頁,首頁都要列舉出不驗貨后簽收的問題,提醒他們,這個是前提
【由于淘寶現在騙子很多,惡意中差評,勒索錢財,所以務必提醒務必在快遞第三方在場的情況下檢查簽收,請原諒,不然騙子的三姑媽六姨婆全都來了,我們彼此配合下,非常感謝。】
第四:要在寶貝頁,列表頁,首頁都有圖片形式的“友情提示”內容如下
務必請在收件時先驗貨后簽收,有問題一律拒收退回,我們皆為檢查后發貨,若買家簽收或代簽收,則表明商品完好,本店不承擔任何退貨運費,維護自己的權利,需要我們彼此配合
第五:去刻一,二個章,章如圖,印在簽收欄提示
第六:再買這樣的警示膠帶貼上,這樣就可以了
做好以上功夫,多重保護,可以把一些差評的,故意找你便宜的買家據之門外,寧愿不做他們的生意,也不要留手尾頭痛睡不著,剩下的那些給中差評的都是新手,都是按他們心情給的,這類顧客淘寶也沒義務去培訓,反正尊重他們的評價,你愿意去求他們修改,那就去求,不愿意那就擺在那,在差評中評上寫作文就可以了。