店鋪活動，幾乎是所有網店運營手段中最常用、也是最重要的一環。現在隨便找一個網店，都可以看到各式各樣的店內活動。首先我們先請我的得意門生弟子聊聊，元芳你們是怎么看待店鋪活動的？做店鋪活動，做店鋪活動有什么樣意義？

元芳：我覺得做活動首先必須明確做活動的目的。做銷量，曝光品牌，老客戶維護，引流增加新客還是其他，不同的活動目的，策劃和推進是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動效果保證。

如燕：店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化，店鋪活動是店鋪活力的一種體現，是維護老客戶開發新客戶的一種途徑。

仁闊：在我看來，店鋪活動的作用：1.與老客戶進行互動；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。店鋪活動就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動可以幫你留住你的目標客群，當然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。

狄公：嗯，之前和很多掌柜有過接觸，基本一股腦的撒網式的報了一系列促銷活動，在活動前都很少思考這個問題。就剛才葉婧老師說的這些活動目的，就不同的目的，咱們在做活動的方式方法和準備上也應該各有不同吧。

元芳：很贊同，賣家都很喜歡上活動，但是真正思考策劃 根據需要上活動，做活動的不多。

狄公：恩，提到店鋪活動，大多數賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段，老師們，是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享? 特別是說針對不同的活動目的的前提下。

如燕：常見的促銷方式：滿XX送（減）XX；加XX送XX；全場X折，清倉、換季；買XX送XX；積分換購；發折扣券；抽獎；刮獎；原價XX現價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢？所以我建議簡單為主，最多不超過2個優惠方案，切忌太復雜的優惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負擔，又增加跳失率。

仁闊：類目活動啊，還有就是店鋪動態啊 以及各種動態啊 還有就是各種第三方活動，那店內活動就是需要自己構思主題了。

如燕：好的主題活動，比單純打折效果更好。挖掘產品賣點、適合搭配的商品、時事熱點，而且必須結合各個類目不同的特質來做活動。我還想提請各位賣家注意的是：活動一定要易于執行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。

仁闊：其實若產品本身關聯性比較好，做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產生共鳴。個人建議，每次活動有一個大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。

狄公：那完整的策劃一個店鋪活動，需要做哪些方面的工作呢？（時間、產品、庫存、客服、老客戶通知等）

元芳：產品選擇 ：①必須是應季產品。這點我們燈飾類倒不必擔心，但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意；②是店鋪熱銷產品。這點相信大家都明白；③選擇寶貝中的潛力股。這點很重要，如何發現潛力股是個值得探討的問題。

潛力寶貝可以結合數據分析得出，如結合平均訪問時間久的，點擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產品綜合分析。最后總結：上活動的產品，一定要保證性價比，因為活動后還有很多問題要處理。

如燕：團隊準備、推廣資源、促銷方式、設計創意、文案、效果預估。

仁闊：還有促銷也是很重要的一點，促銷要讓客戶有時間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時秒殺、限時折扣、限時團購等;③買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。

元芳：①店鋪活動需要有一段時間的預熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動，可進行一些推廣引流，這是針對新客戶的（視店鋪活動大小以及預算而定）；②客服也可以在預熱期內，群發旺旺信息或者發送短信通知老客戶；③個人建議，若店鋪在之前都有做過一系列活動，我們可以在預熱期之前做一些活動當天或者活動期間的銷售額預估；④若有了預估，倉庫這邊就可以更好地準備起來，熱銷的產品最好提前打包分好類等等。

如燕：結合仁闊說的選品，我建議價格要有梯度，一般3個低價，3個客戶看的出的性價比，3個正常價格，1個必須高價；這樣就是建立炮灰產品，突出你要賣的，并讓買家來買單。

狄公：磨刀不誤砍柴工。上面老師跟我們分享很多關于店鋪活動策劃的相關知識，那最后我們再聊一聊策劃活動需要注意哪些方面？（多久多一次活動呢？活動期間價格打折，如何照顧好老客戶？）

仁闊：活動不用太頻繁，像換季，節日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價格打給是多少，如果是同類產品，價格上肯定需吸引力，然后根據店鋪能力來設置吧。比如雙十一 ，可以讓掌柜店內活動，全場5折，然后再來個滿減什么的。

元芳：其實做活動的時間節點，視類目和產品市場來定。比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時候活動會多，當然我們會有一個大主題活動，當然逃不開婚慶，然后階梯性地做活動，到最后推向一個高潮點。

如燕：【運營活動的幾個要點】①.充分的用戶調研；②.細致且可執行的方案；③.團隊分工與配合；④.物料的準備；⑤.時間節點的掌控；⑥.節奏的把握；⑦.準備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動結果展示，承上啟下。

多久一次活動，也要結合自身的情況，以化妝品類目來舉例，活動可以針對產品的周期，美白，防曬，補水，根據季節來，也可以根據使用周期。服裝類目也是，上新，清倉，會員月等。

元芳：對于主持人的問題中的那個折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個底線。比如，可以讓老客戶享受特價的同時，還能享受送禮或者加長產品的退換售后期（可針對一些3C數碼產品等耐用性產品）。我個人建議，在活動期間，已經在價格上掐得很緊了，不如從服務，和一些附加價值上去體現會員的VIP待遇。

狄公：恩。結合元芳 和如燕的觀點，活動的節奏還是需要掌柜們多分析自己的產品根據市場情況而定，大部分的掌柜都在擠著節日做活動，流量雖然比平日大，但是是大家都來搶蛋糕的日子，分到你的自然也少了.

如燕：是的，節奏還要結合自己店鋪的客單價，如果你做中高端人群的，經常打折也不合適吧。

元芳：當然，還有一些社會熱點話題，或者熱點時期做一些事件營銷活動。比如，我很喜歡張國榮，在張國榮紀念日那天，做過一次全場的“紀念哥哥”的活動，也就是說，大家也可以活一些，將自己認為好的時間，或者值得紀念的日子，拿出來作為活動，和客戶一起分享。我認為，咱們做電商的，在團隊里面強調分享，對于消費者，在讓利過程中，也要注重人性化地分享和互動噢~

狄公：嗯，這些大家都想不到的點子你想到了，特別是真好迎合了一些和你想法一樣的客戶的時候i，你就出彩了。

元芳：同意如燕，做活動一方面是走銷量，一方面還要注重咱們的客單價和轉化率噢，切勿太拿價格做文章，來點創意的會更好。創意的活動可以作為一些生硬的促銷方式的過度。讓消費者感覺更加舒服，也顯得店鋪更加有強調，現在淘寶大部分的消費者還是年輕人，年輕人就喜歡新鮮好玩的東西。

如燕：還有設置活動或者折扣的時候，切記要自己多看多想，如果自己都覺得不劃算，坑爹，怎么指望買家來買單呢？這種活動不如不做，做減法，效果不好的活動，勞民傷財啊。

狄公：看得出來我的助手真的是傾囊相授！