營銷實質上打的就是心理戰術，如何調動消費者的購買欲望并讓其轉化為購買行為是營銷的一個重要目的。
營銷成功的心理學原理在“雙十一”中得到了很好的體現。
消費是可以被刺激的，消費者是可以被引導的。低價本身具有巨大的吸引力，當讓消費者感到物超所值，消費欲望就會猛然膨脹，本來沒有的消費需求也會被拉動起來。
打出僅此一天的口號，以機不可失時不再來的姿態最大量地集中消費者。商場都懂得這個道理，如果是天天打折促銷，一周總的銷售額比不上周末集中促銷效果好。原因恐怕在于，天天低價讓消費者感到隨時都可以去選購，沒有行程心理上的緊迫感，由于惰性導致有很大一部分的消費欲望沒有最終轉化成實際購買行為。而周末促銷則相反。淘寶很好利地用了消費者抓緊時間的心理。
要參與活動就要不怕花錢，要做宣傳就要宣傳到位。從去年的27個品牌到今年集合了幾百個品牌一起做活動，天貓從今年一開始就把自己定位成了一個超級賣場，商品的齊全和品牌的檔次每一樣都不輸于甚至遠遠超過線下的大商場。從開始前一個星期在淘寶及各大論壇進行主動宣傳，把促銷價格殺到一個消費者不得不動心的價位，到不惜重金在央視新聞聯播后做廣告，每一個行動都在最大化地聚集消費者。結果很好地證明了當初宣傳決策的正確，除了銷售額能夠見證，活動本身也會成為一個重大的話題和經典的案例，將會在近期及日后被無數次提及，將成為B2C網上購物里程碑式的活動。
此外，參加活動的商家有兩種，一種是在首頁推薦上的，一種是在“更多”選項下的，相信活動費用不同，最終的銷售結果也證明了投資和回報之間的關系。由于參加活動的商家眾多，消費者首先關注的肯定是在首頁上的商家，估計8成的消費是直接流向首頁商家的。既然決定做活動就要做到底做到位，才能收到應有的效果。
找最火熱的話題進行病毒式營銷。IPAD正全民皆火的時候，半價推出，絕對吸引眼球，分時段秒殺的結果就是保證話題能夠在一天之間不間斷地被討論和傳遞。上班的時候進行秒殺，導致大家見面的問候語都變為“今天你搶了嗎”。大家都在搶就引導著許多將信將疑的人開始跟風，傳播變成了民眾的自發行為。天貓的“雙十一”營銷成功之處正是抓住了消費者的心理進行營銷。
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