回首2012，無論是挫折還是收獲，都在我們的生活中，或是店鋪運(yùn)營(yíng)中，留下了不可磨滅的印記。如果要回憶2012年的淘寶，“評(píng)價(jià)”這個(gè)詞是無論如何都繞不過去的。

     淘寶評(píng)價(jià)體系，體現(xiàn)的是買賣雙方的相互口碑評(píng)價(jià)。買賣雙方是基于交易溝通、交易達(dá)成、交易售后等多環(huán)節(jié)進(jìn)行口碑、服務(wù)、品質(zhì)等相互評(píng)價(jià)。通過交易參與方作出的口碑評(píng)價(jià)，評(píng)判買賣雙方是否相互認(rèn)可。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)的重要性不言而喻，因此，與之相關(guān)的變動(dòng)，也顯得格外重要。

2012年6月

評(píng)價(jià)有圖功能全面提升店鋪影響力

      為了用戶更加便捷、形象的將購(gòu)物體驗(yàn)表達(dá)出來，除了用文字描述進(jìn)行評(píng)價(jià)外，那就必須有圖有真相。

2012年7月始

好評(píng)率不再影響搜索結(jié)果！

     在認(rèn)真聽取賣家親的建議的同時(shí)，淘寶眾多小二也做了反復(fù)溝通與討論，在最終取得各相關(guān)部門小二的一致認(rèn)同后，決定：好評(píng)率逐漸從淘寶網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中淡出。

     相信隨著好評(píng)率在各種渠道中應(yīng)用的逐步弱化，能幫助大家在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中更理性地看待好中差評(píng)，逐漸減少因部分買家惡意行為帶來的困擾。

聯(lián)合網(wǎng)安打擊差評(píng)師

     為打擊網(wǎng)絡(luò)惡勢(shì)力、保障淘寶賣家權(quán)益，淘寶網(wǎng)成立了專門的調(diào)查小組，通過接受投訴舉報(bào)、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段，掌握了大量惡意差評(píng)師的作案證據(jù)和相關(guān)信息，鎖定了一份300多人的惡意差評(píng)師重點(diǎn)對(duì)象名單。淘寶網(wǎng)將聯(lián)合受害賣家，通過法律武器追究這些惡意差評(píng)師的責(zé)任，還被敲詐的淘寶賣家一個(gè)公道。

2012年9月

買家名片上線

     9月25日起，淘寶網(wǎng)全類目對(duì)買家評(píng)論的頭像進(jìn)行升級(jí)為買家名片，增強(qiáng)了買家評(píng)價(jià)可信度，在買賣雙方間架設(shè)互信互通的橋梁。

2012年11月

淘寶聯(lián)合公安成功抓捕惡意差評(píng)師

      11月29日上午，杭州市公安局和淘寶網(wǎng)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布破獲全國(guó)首例 “惡意差評(píng)師”案。作為一種新型犯罪形式，這批網(wǎng)絡(luò)上的“惡意差評(píng)師”，專門以給差評(píng)、投訴為要挾，向網(wǎng)店敲詐錢財(cái)。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方 抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。杭州警方透露，抓捕“惡意差評(píng)師”的行動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行，預(yù)計(jì)還有多名嫌犯將在年內(nèi)陸續(xù)落網(wǎng)。