回首2012，無論是挫折還是收獲，都在我們的生活中，或是店鋪運營中，留下了不可磨滅的印記。如果要回憶2012年的淘寶，“評價”這個詞是無論如何都繞不過去的。
淘寶評價體系，體現的是買賣雙方的相互口碑評價。買賣雙方是基于交易溝通、交易達成、交易售后等多環節進行口碑、服務、品質等相互評價。通過交易參與方作出的口碑評價，評判買賣雙方是否相互認可。
評價系統的重要性不言而喻，因此，與之相關的變動，也顯得格外重要。
評價有圖功能全面提升店鋪影響力
為了用戶更加便捷、形象的將購物體驗表達出來，除了用文字描述進行評價外，那就必須有圖有真相。
好評率不再影響搜索結果！
在認真聽取賣家親的建議的同時，淘寶眾多小二也做了反復溝通與討論，在最終取得各相關部門小二的一致認同后，決定：好評率逐漸從淘寶網的營銷活動中淡出。
相信隨著好評率在各種渠道中應用的逐步弱化，能幫助大家在店鋪經營過程中更理性地看待好中差評，逐漸減少因部分買家惡意行為帶來的困擾。
聯合網安打擊差評師
為打擊網絡惡勢力、保障淘寶賣家權益，淘寶網成立了專門的調查小組，通過接受投訴舉報、異常行為分析、臥底調查等手段，掌握了大量惡意差評師的作案證據和相關信息，鎖定了一份300多人的惡意差評師重點對象名單。淘寶網將聯合受害賣家，通過法律武器追究這些惡意差評師的責任，還被敲詐的淘寶賣家一個公道。
買家名片上線
9月25日起，淘寶網全類目對買家評論的頭像進行升級為買家名片，增強了買家評價可信度，在買賣雙方間架設互信互通的橋梁。
淘寶聯合公安成功抓捕惡意差評師
11月29日上午，杭州市公安局和淘寶網聯合召開新聞發布會，宣布破獲全國首例 “惡意差評師”案。作為一種新型犯罪形式，這批網絡上的“惡意差評師”，專門以給差評、投訴為要挾，向網店敲詐錢財。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方 抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。杭州警方透露，抓捕“惡意差評師”的行動將持續進行，預計還有多名嫌犯將在年內陸續落網。
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