近日,淘寶官方發布了最新的賣家退款數據披露頁,這也是繼類目個性化退款項目上線后的另一次大的調整。記者仔細看了這次新的退款詳情頁,旨在淘寶為消費者提供優質的商品和服務,為店鋪帶來更多的回頭客。
新的賣家退款數據頁面按照店鋪、類目、商品三種維度展現退款信息。各個維度都具體名列更加詳細的信息,把退款數量、退款原因和退款商品都有了新的功能點展現給賣家。
新的退款數據披露頁中有了這些數據,賣家可以更清楚的知道在不同狀態下自己該做什么,需要提醒賣家做什么。需要賣家操作部門,可直接點擊狀態進入操作頁面,方便賣家更好的服務。
以往,賣家對查看及研究退款主要集中在哪些商品上感到很復雜。而這次也對這些退款商品做了相應的調整。
在此次調整中,賣家若想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數量。從而了解消費者對于該商品的需求點和相關解決辦法,聚焦問題點,是貨源的問題,是商品尺寸的問題,還是物流的問題?都列出了詳細的解答。希望賣家朋友們能好好實時注意最近的淘寶官方規則的更新,更好的服務好客戶,更健康的幫助店鋪成長。