多數消費者在網上購物時,搶先看賣家有幾個鉆或幾個冠,再看好評率的高低。這些標志真能反映賣家信用和商品質量嗎?
近日,李女士網購家居服飾時,就被店家的“黃冠信用度”忽悠。她在某店里看好一款品牌服裝,且該網站顯示此賣家信用度為黃冠,好評率達99%。因為信用好,李女士爽快地付了款。
到貨后,李女士卻發現,上衣左下側明顯比右側短,并當天將上衣的照片傳給了賣家。賣家客服得知此事后,說是要給老板看,但之后一直不與李女士聯系,并且不理睬李女士的問詢。多次聯系后,賣家要求李女士先將服裝郵寄過去,李女士照辦后在該網站上申請退款,但賣家不受理她的退款申請。
區消委會提醒市民,做好信用評價真偽的甄別,消費者可從以下四點入手:
1.賣家的歷史信用構成。對賣家短時間內利用虛擬物品炒作信用的網站要警覺。
2.產品轉化率是否異常。例如瀏覽量很低的產品卻有很高的成交數和評價數,基本可以認定存在虛假交易行為。
3.具體的評價是否異常。
4.一定時期的商品退貨量是否高于同類商品量。 重慶晨報永川讀本記者 郭發祥
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