大家好，我也是一個淘寶新手，小店于2012年11月5號剛開業，到現在有幸沖到了4鉆，算上過春節基本上用了4個月的時間，雖然時間不是很長，但是也經歷了很多的辛酸和眼淚，也曾迷茫，也曾彷徨，也還是堅持下來了。雖然也算不上成功，但是還是想把自己的這點經驗和大家分享一下。

      2012年，辭去了貌似收入頗豐的工作投身做電商，先是兼職開個淘寶小店充充話費什么的，用來積累點信譽，然后一直在忙別的項目。直到9月底，才著手裝修小店，此時小店的信用是3顆心，從進貨，拍圖片，到裝修完畢用了大概一個多禮拜的時間，終于，在11月5號小店正是營業了。第一天我做的唯一的一件事情，就是把我店鋪開張事情通知我所有的親朋好友，讓他們給提點寶貴建議，有需要的買點也可以，小店是賣各種男女棉襪的，為了賠本賺信譽，并攢點人氣，只要是朋友買的，我一律是成本價銷售，并且買5雙送5雙，我再搭運費，哈哈  夠大方吧！當時我就想，只要他們能來我店里逛逛就是對我的支持，如果再穿上我家的襪子，覺得質量好的話再宣傳一下，我這也算是人際口碑的宣傳了，舍得舍得，不舍哪有得呢，對吧？

      讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路，名師指路不如走成功者的腳步，于是乎，我就天天泡在論壇或幫派里看那些前輩寫的精華帖，學習人家如何一步步把網店做的風生水起的，成功沒有捷徑，但有正確的方式方法，的確，在那里學到了很多很多的東西，接下來就是如何運用了，于是，我從以下幾點入手：

1.定價，由于是新店，如果價格沒有太多優勢的話如何跟那些皇冠級別的店鋪競爭呢？于是我就拿出幾款要主打的款式，幾乎是成本價銷售，8雙襪子包郵，買10送2，有力度吧  呵呵    瀏覽量很快就有幾十上到了一百多兩百多。還有，一款產品賣4.9元，或者4.89元遠遠要比賣5塊錢賣的多哦，不信您試試!

2.質量，我對我店襪子的質量首先是很有信心的，因為我的定位就是做全棉的，進的襪子含棉量也都很高，當有顧客咨詢的時候我底氣也很足哦，我就跟買家說，質量您放心，不好您退，我出運費！開店以來我一直就承諾，只要買了我家的襪子，有任何不滿意就無條件退換貨，運費我出，哪怕是你家貓貓不喜歡也可以退哦

3.關鍵詞。在上傳寶貝的時候，我花了近一天的時間研究了襪子的關鍵詞，這些搜索出來的詞匯屬于搜索量大，并和產品不沖突的關鍵詞。其次把這些關鍵詞全部融入到一個寶貝標題里，爭取做到最優化，我店有70%的流量都來自淘寶免費流量?；蛘哔I一個超級店長類似的優化軟件優化一下標題，相信一定會給你帶來驚喜的哦！

4.服務和談判。我覺得這直接就決定了來客咨詢是否能成交的最重要因素。因為我本身做了6年的銷售，對于這些可以說是駕輕就熟。我總結了幾點，1.為顧客設身處地的考慮，處處為顧客著想，讓他（她）覺得你人挺好的，說先讓他（她）認同你，這樣你就成功了一半，要誠懇，心誠則靈，精誠所至金石為開嘛。2.對產品熟悉，顧客問你的時候你要一問三不知道那就悲催了。3.對自己的產品有信心，人不自信怎能讓人信呢？促成交易的因素還有很多很多，在這里我就不一一列舉了。能讓顧客享受一次很輕松愉快的購物過程不是很好嗎？即便是有這樣或那樣的小小不滿意，就沖你的態度，他（她）也不會跟你計較的！

       當然，談判也是有技巧的，要根據自身的優勢總結一套屬于自己的談判方式，看看下面我是如何把一個差評聊成好評的

      顧客不說話了？！ 什么情況？有沒有說服她呢？我不確定，此時的我在焦急的等待，等待客戶的“宣判”，幾分鐘后系統提示客戶已評價，我趕忙刷新！看到她的評價，我欣喜若狂！不止是因為我說服了她，最重要的是對我的肯定，對小店寶貝的肯定。

5.店鋪裝修，我是買的每月68元的拓展版，店鋪可是花了很大的心思裝修的，有個好的裝修效果會給你帶來不一樣的流量，如果你的裝修很好的，顧客會不由自主的多看幾眼，為什么同樣的寶貝在天貓里銷售的很好？這和天貓的包裝和圖片處理有很大的關系。

6.要經常做活動，既然要做活動，做活動可以幫你提高流量，有了流量，訂單就隨之而來。既然要做活動，價格就一定要給力，有一次，我用店內的主打款做活動，那款襪子成本就3塊錢一雙，我報的價格是2.99元，1雙都包郵，有人會問，老板你是不是瘋了，對，我就是瘋了，我就是想把這款襪子賣瘋，既然為了沖量，就得有所付出，既然賠了，那我就賠的痛快些吧！舍不得孩子套不住狼啊，看看那次活動的效果吧：

      當然，要想活動不賠錢，就要做好關聯銷售，我覺得我的關聯銷售做的還算成功，把我的另一款襪子也給賣脫銷了，如何做好關聯銷售是門學問，在這里我也就不班門弄斧了。也就是說，整個活動下來，并沒有賠錢，而且信譽增加不少，幫我順利的升到了4鉆。以下的圖就展示了一個成功的關聯銷售：

7.做好售后服務，我一直認為，質量好，價格低重要，售后服務更重要，發貨的時候一定要認真仔細，要是款式或者顏色發錯了，就會很麻煩，會給自己造成不必要的損失。貨發出以后難免會有物流方面的問題，要耐心的幫客戶查件，催件，只要你用心去做了，顧客能感受到的。

8.每天去論壇學習，回帖，發帖，會帶來意外的驚喜。

林林總總的說了這么多，估計大家都看煩了吧？

      總結一下，我覺得要想做好淘寶，用心的做好以下幾個關鍵詞：用心，方法，堅持?。。?！

      妞妞水平有限，寫的不是很好，不過一直在向寫出精華帖的前輩們學習，保證下次的帖子會更精彩！祝大家在新的一年里，好運綿綿，好事連連，好夢圓圓?。。。。。?/span>