3月13日，淘寶網(wǎng)宣布推出質(zhì)量鑒定服務(wù)，將在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家居三大市場(chǎng)維權(quán)環(huán)節(jié)，率先實(shí)行第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。今后，消費(fèi)者在淘寶手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類(lèi)目購(gòu)買(mǎi)任何一款手機(jī)或者相機(jī)，均可以在收到商品后，發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)流程。如經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣(mài)家賠付，后則由淘寶向賣(mài)家追償。
同時(shí)，消費(fèi)者在家居類(lèi)目購(gòu)買(mǎi)家居用品，如果對(duì)商品存在質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，也可以在發(fā)起退貨過(guò)程中申請(qǐng)第三方鑒定，如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家將給予全額退款；如果結(jié)果是人為問(wèn)題或不存在質(zhì)量問(wèn)題，將由保險(xiǎn)公司賠付消費(fèi)者交易金額的50%。而鑒定費(fèi)用將由購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的賣(mài)家承擔(dān)，買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)檢無(wú)需費(fèi)用。
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