2012年初淘寶一分為四的時候，我曾經做過預測：一些賣家會因為淘寶這個變革倒下去。為什么？因為這些賣家只會之前獲取流量的手段。當淘寶分拆成四家公司之后，流量入口會不斷增加。分家之前的2011年，淘寶的流量入口大約是20多個；分家之后2012年回頭再統計，流量入口增加了2.5倍。而到了2013年1月，阿里集團又拆分成了25個事業部（BU），重新將淘寶的商業模式進行了變革，流量入口必然會再度細分。道理很簡單，屁股決定腦袋。淘寶的流量增長放緩，但總流量都在一個池子里，每個BU都希望能撬開一個池子口引流到自己的業務區塊。導致的結果是流量通道會不斷變碎，現階段只有四五十個流量入口，半年之后很可能會有上百個。

    現在看2013年的淘內流量趨勢，可以確定的是，店鋪數量的增長速度不減反增，但淘內整體流量的增長卻會開始放緩，眼看著僧多肉少的情況要進一步加劇，再加上流量極度碎片化的競爭環境，淘寶賣家們，該怎么辦呢？

流量瓜分新版圖

    2012年，我估算淘寶的流量增長大約是3040%。到了2013年，我認為淘寶的流量增長不會超過30%，這是個必然的趨勢。與此對應的是，店鋪數量會繼續增加。比如服裝類賣家，店鋪數量現在已經過百萬級了，但預計還會持續增長，包括阿里巴巴一些中國供應商里面也有商家會入淘。上次跟一個代工廠老板聊天，他們那個圈子里面90%以上的人，以前在線下做外貿代工，今年都會上淘寶，光他們這個圈子就大約有100多萬家。

    僅是外貿商家就增加這么多，但平臺流量卻不會增加多少。大家一定要有這個心理準備，每一個BU都會想一些新功能新工具出來，拼命往自己的業務區塊帶流量，淘內流量入口將會隨著新平臺的涌現進一步碎片化。以前單靠一個流量渠道引爆單品甚至全店的情況到2013年下半年不大會出現了。之所以要等到下半年，是因為現在25個BU剛分好家，都還在找感覺，沒找好自己的定位和區塊，起碼需要半年時間，才能找好自己的板凳把屁股坐上去。這個改變可能會在6丶7月份，你會猛然發現，量子恒道那邊有很多來路不明的流量，很可能就是來自各個BU。

    如果商家在資金或者能力上挖掘淘內流量已經很困難的情況下，只有把目光擴散在淘外了。獲取手段是需要進一步創新的，以前簡單粗暴的流量獲取模式日漸式微，因為流量管道越來越多，如果商家僅僅會做些打折促銷，僅僅會使用直通車鉆展硬廣三把斧的話，以后會越來越被動。隨著社會化媒體崛起，SNS或者說微小流量通道需要進一步重視。而且光重視是不夠的，需要人手，需要專門的人來做這些事兒。

總得來說，2013年商家的淘內流量使用效率狀況，不容樂觀。

營銷創新風向標

    到今年下半年，大家可以打開量子恒道查看自己店鋪的流量來源，預計會看到100多個。在這樣的流量環境下，商家如何做好營銷應對，使得流量使用效率最大化？有以下三個建議：

    首先，營銷創新是王道，見到消費者就脫光的純促銷推廣的玩法效率減弱（消費者已免疫），成本會大幅度增加。最近還跟商家談到廣告成本漲價的問題，毋庸置疑，廣告成本肯定是越來越高的，因為淘寶這個成本是增加的。對于商家而言，想要把廣告效果最大化，主要的方式就是營銷上做一些創新。

    2012年值得關注的一個營銷案例是小熊電器的微電影三部曲，該營銷估計很多人都知道，這里主要剖析其背后的創意和執行。分別關注親情丶愛情丶真實的三個視頻，有節奏地進行了全網投放，主要陣地在微博和優酷。系列一“愛不停頓”在9月投放，同步在新浪發起了微話題“中秋節你回家嗎”，討論數200多萬，觸動了人們自發在社會化媒體的傳播，同時各大門戶也進行了品牌推廣文章的發布。三個系列投放下來，微博總曝光1.5億次，視頻觀看數超2180萬次，品牌總曝光量約3.1億次，CPM為5.1元，投入產出比很好。

    很多人認為，社會化營銷很好做，我覺得比在淘寶打廣告難多了，在淘寶廣告主要做個創意，社會化營銷看上去呈現得輕松愉悅，背后其實要做一系列的策劃和有節奏地傳播，后者的難度遠遠高于前者。小熊電器的視頻營銷，是請廣州4A公司團隊做的，是一個系列策劃，不是隨意拍腦門決定的。活動之前，小熊全網銷量日均6070萬元，親情牌和愛情牌打完后，第三個系列剛好在旺季11月引爆，每天銷量高達100多萬元。

    很多商家也做視頻，但沒有精細化運營和充分的準備，甚至對品牌傳播起到了反作用。比如雙十一之前，很多家紡類目都開始拍攝江南style視頻，很多老板更是親自上陣?？陀^來講，它沒有為品牌帶來美譽度，有的反而是丑化了品牌。所以社會化營銷一定要謀定而后動，而且也需要一定的資金實力，小熊的微電影全部成本不會低于200萬。

    其次，湊一撮人（流量）集中過馬路（整合營銷）比一個人（單品）過馬路安全有效。未來營銷就像中國式過馬路，人多點安全。過去的商家擅長一招鮮，逮住直通車或者說微博一個通道發展，堅持推一個單品把這個打爆。2013年這類案例要少了，單靠一個工具或者一種營銷方式，影響是微乎其微的。尤其到了下半年，靠一個營銷渠道推爆店鋪的案例基本不會出現了。

去年阿芙打造的最美治愈系營銷，跟臺灣漫畫大師幾米合作，是一起比較成功的事件性營銷。這不是阿芙第一次玩整合營銷，只不過這一次更是對淘內淘外丶線上線下各類資源都進行了立體化整合，從預熱丶爆發到延續，每個環節互動丶資源丶平臺丶促銷緊密配合，使品牌營銷更加鮮活。具體到執行層面，需要花很長的時間去做策劃，涉及到的各個淘寶業務部門都需要明確資源投放細節，這是個系統工程。需要團隊超強的實操能力，完善的頁面制作，跨界談判能力，而且往往在活動結束后需要復盤整個活動細節，為下次完善做準備。

事件營銷，要找到一個點，要四兩撥千斤，如果只靠一兩個人做是玩不轉的。單一渠道的流量獲取做一個營銷事件肯定是不夠的，所以要想辦法把碎片化流量湊在一堆，做一件事兒，才有可能把效率最大化。營銷創新要做的事兒是把碎片化流量里面散落的珍珠串起來，這個散亂的珍珠過去大家看不清或者不在乎，現在要重視。

    再者，扎緊流量籬笆不漏水，沉淀老客戶將是致勝關鍵，最好設立用戶體驗部。如果消費者僅僅從你店里買產品的話，這僅僅是滿足了用戶需求。只有你提供的服務超出用戶需求之外的東西，才是用戶體驗。比如女裝品牌阿卡，他們家最近五年的老客戶流失率不到50%，這說明他們的客戶有很高的忠誠度。未來，因為流量不好抓取，所以更要維護好你的老用戶。不僅僅是發發短信，發發郵件，告訴他又開始打折了。我覺得這是2013年的重點，因為流量成本很高，因為流量極度碎片化，所以流量利用率要最大化，每來一個新客要把它留住。

店鋪裝修