說真的，在這淘寶江湖里，真的不分男女行業呢！女同志經營男生用的東西很多，男同志經營女生用的東西也不少。而且還做得那樣的有聲有色。而他們的成功都離不開那些所謂的經驗吧！那么今天大家又想星星給你們帶來什么樣的內容呢？說真的，星星一直都希望給大家帶去更多更好的嘉賓分享經驗，所以如果大家有什么好的建議，或者是意見，一定要留言給星星哦！好了，大家過我一起去體驗嘉賓的淘寶經驗分享吧！ 

一、創建品牌的成功與辛酸的故事

嘉賓：其實我做淘寶是一個非常偶然的事情，那是09年的時候，和一個朋友網上聊天，他說自己在淘寶開了個網店，生意還不錯，在家不動就能做生意，就能賺錢了。我聽后挺心動的，馬上就著手去做了，天天忙的不亦樂乎，拍圖，上傳，整理詳情，小店終于出爐開張了，可是連續一個辦月，一個交易都沒有，連咨訊客人的都很少遇上，這種情況很多吊絲賣家都遇到過吧！

這就是淘寶看起來簡單做起來比做什么都難的地方，起初想著有臺電腦，有個相機，然后到市場上找些貨源，只要把東西放到網店就算是開店了，其實這是新手淘寶賣家最容易犯的毛病。遇到這種情況，浮躁的情緒，家人的指責，生活的壓力什么都來了，要知道當時我家孩子樂樂才2歲，她媽媽帶孩子自然不能上班，天天還要料理家務，看著我天天瞎忙，又沒效果，自然怨氣就多，一直嘮叨著早應該找個正經工作，起碼也有些收入來源，我自己也覺得委屈，努力沒得到肯定也就算了，還要外加數落，真的想放棄算了，覺得自己不是做淘寶的這塊料，但就這樣放棄了，真覺得自己很沒用，要是這點事情也做不好，那還能做什么呢，也是男人的自尊心作怪的緣故，倔強的又堅持了下來，覺得就算是不干淘寶，起碼也要先做出一點成績出來再退出。 

那段時間真的壓力很大，有時候晚上做夢都是客人下單催發貨，想著別人能做好，為什么自己做不好呢，就拼命找原因，去淘寶大學，論壇看帖  發帖，終于總結出了一些經驗，發現自己店鋪商品沒特色，圖片不清晰，詳情亂又少，店鋪整體沒形象。這才知道自己的差距，才知道之前對淘寶的認知是多么的可笑，然后就開始從零開始做，學拍圖，作圖，裝飾店鋪，盡量讓自己買的寶貝風格統一，再進店鋪看的時候發現變化聽那個大的，終于在網店過百天的時候有了交易，那個興奮呀，現在想想都高興，后來也就斷斷續續的有些成交了，后來我們開了個實體店，賣珊瑚絨面料系列的睡衣睡袍毯子之類的，銷量還不錯，就把產品放到了淘寶網上賣，沒想到生意還不錯哦，但好景不長，新的問題來了，上家供應商以定做衣服太麻煩，利潤太低為理由停止供貨，瞬間天就這么塌下來了，眼看正是旺季，每天也有幾十個訂單，但就是發不出貨，心里那個著急呀，無奈之下，自己上了機器設備，招了加工師傅定做，但起初由于什么都不懂，做的衣服尺寸做工都不達標，發出的貨半數以上都出現問題，接下來做的事情就是主動找買家協商退貨退款，還沒發貨的單子就說明真實情況，協商延遲發貨或退款，當時心里只有一個念頭，不能讓買家吃虧，買了覺得是上當，真的非常感謝當時的買家朋友，對我們的理解和包容。 

后來一咬牙，把商品全部下架，有經過將近一個月的調整，學習技術，反復實踐，又重新高價聘請了裁剪縫紉技師，加工出來的衣服終于讓自己滿意和行家師傅贊許后重新上架銷售了，客戶滿意率終于達標了，（其實中間經歷的艱辛歷程，一兩句真說不清楚，終歸一個字“難”）。 

功夫不負有心人，現在加工，銷售，批發都在做，真正做到了產供銷一條龍，在淘寶也終于有了穩定的立足之地，積累了一定量的穩定客源，1我們的團隊架構也形成了，如今注冊了同船渡商貿有限公司，有了自己的品牌，我為它取了個暖心的名字，叫“同船渡”，對于它我們就像對待自己的親生孩子一樣去呵護撫養，讓他茁壯成長，未來造福更多的人，這是我們的夢想。

                    （一個星期的數據）

二、直通車推廣的理解與運用

嘉賓：其實直通車方面的推廣，我們也算是外行了，之前都是加工銷售兩頭抓，做的只是最簡單的把商品放上去，等客人上門，去年發現業績下滑厲害，才開始關注推廣促銷方面的問題，最近有上杭州萬卓公司的在線培訓，覺得挺不錯的，所以去學習了。 

經過我對直通車的理解就是量力而行，在設定出價的時候一定要把控好自己的承受能力，不要盲目設置太高或太低，我們之前就吃過這方面的虧，設置的價格偏高了，結果是流量來了，轉化很少，很多客人都是隨便點一下，有些在量子里查到的時間都是5秒以內的，花費嗖嗖的往上彪，但確實看不到營業額上升，后來又趕緊下調，出現的結果是銷量流量都沒了，到頭來都是竹籃打水一場空的。 

其實直通車最大的作用就是引流，要想做好直通車，首先要選款，用篩選的辦法找到適合推廣的寶貝，然后深挖關鍵詞，全部抄寫下來，然后分類，精準關鍵詞，中心詞，還有長尾詞，然后設定出價，出價上可以參考直通車后臺關于這個詞點擊 轉化等，還有最近一段時間的展現數據作為參考，接下來就是經常查看數據對于展現 點擊 轉化比較高的詞就要抬高出價，相反的詞就要降低出價或刪除（一般一周或一月6分以下的關鍵詞就需要刪除）這就是養詞過程，還要就是要堅持去推，千萬不要出價時高時低，或者干脆停掉間斷推廣，當然每天實施調整，維護也是非常必要的，時間久了，它才會有好的效果表現哦，但最根本的還是要練好內功（如拍好圖片，做好詳情，服務好已經成交的老顧客，保持住高于同行業的動態得分，好評率一定要在百分之99以上），要不用直通車把客戶引來來，這些方面沒做好，客人還是會跑掉的，這些客人都是您花大價錢引來了，溜走了著實可惜呢，直通車真的是一門很專業的技術活，需要多花精力財力去投入。 

其實我倒是建議大家多花點心思設置下淘寶客，畢竟淘寶客是成交才付費的，成本比例自己能夠完全控制，像我店里現在淘寶客成交比例就比直通車高，話費反倒沒有直通車那么多，如果你有時間的話，可以聯系一些已經在為你店鋪推廣的淘寶客，聯絡下感情，或者設置下獎勵制度，這樣他們推廣起來會更加賣力哦，讓淘寶客和直通車成為自己推廣上的兩條腿，相互補充去發揮作用，才足以招攬更多的買家光顧哦，特別是淘寶規則變化無常的今天，直通車推廣也在有著很多的變化，例如增加店鋪推廣取消類目推廣對未來的推廣中對所有賣家都是有很大影響的，在這種高速變化的形勢下，保持一顆學習的心態尤為重要。

三、做好店鋪內功與促銷技巧

嘉賓：其實我們之前對店鋪裝修，圖片處理，做詳情，搭配套餐什么都不懂的，要做的就是把握好質量，做好服務，讓客人收到寶貝時，會有驚喜感，對照下商品圖片說，比想象中好太多了，真的很超值，所以就會再來買，轉介紹的客人也就來了，這類客人最大的好處就是很忠實，一直會記住你的店，你的商品，并且來了之后不講價的，并且我們是提供定做服務的，多數店鋪都是沒辦法做到的。 

關于促銷只要做到足以吸引客戶，簡單明了就好了，客人一眼看不明白就不是好的方式，之前我們也犯過這方面的錯誤，所有的促銷方式都上，（集合了滿就送，滿就減，換購，送優惠卷搭配套餐很多等版面內全是促銷信息，這樣客戶看了反倒眼暈，嚴重影響了顧客的購物體驗）現在做的就是簡單的一到兩種促銷信息，可以經常更換促銷方式，搭配套餐詳情里也不超過三款，這樣做反而讓顧客明亮清晰，每次來店里的時候也有新鮮感。單品詳情限時打折的力度不宜太大，設置的原價要和商品本身價值相對一致，然后做些限時促銷，看到很多店里設置一折兩折的促銷，真的感覺很雷人，客人也不會相信，反倒降低了客人的信任度。鋪天蓋地的廣告會讓客人眼暈，失去興趣，讓自己的商品看上去很超值，讓買家有購買欲望，才是根本。

但淘寶發展到了今天，競爭之大相信每個賣家都有深切的體會，2013年可以說是淘寶的整合年，很多商家都會被淘汰出局，如果想在淘寶站穩并尋求長期發展的話，需要做到的已經遠遠不止以上這些簡單的內容了，我們最近也在努力學習活動規則，利用活動帶來更多的銷量，希望2013是勝利年，跨越的一年。

嘉賓結語：很榮幸有這次和大家分享的機會，我個人認為只要你想從事淘寶長期做下去，就要對淘寶政策具有敬畏的心，遵守淘寶規則，相信淘寶會給到我們一個未來的美好，同時做到服務好顧客，嚴把質量關，讓客人知道在淘寶不光能買的便宜，更要買的放心，質量有保證，售后有保證，真正還顧客一個輕松愉悅的購物環境，這需要眾多淘寶賣家共同努力，共同去營造哦 

記者手語：分享得很多，也說出了我們很多人都在遇見的問題。說真的，只有經得起失敗才有機會看見你美好的未來。還是那句話，要相信自己會有一個美好的未來才可以看得到希望。也希望努力的人們能得到自己想要的成果，好了，今天的訪談到這里就結束了，我們下期再見。