據經濟之聲《天下公司》報道,昨天晚上,有網友曝光了一封京東內部郵件,有人向幾位京東內部人士求證后確認,這是京東CEO劉強東親自寫給全體員工的。郵件里說,作為親歷2003年非典時期的人,請大家務必重視目前的禽流感,千萬不要掉以輕心。
在這封郵件中,劉強東制定了多條應對禽流感的措施,例如食堂停止供應豬肉丶雞肉等肉類;如果員工有發燒咳嗽等癥狀,立即去醫院就診直至痊愈,工資丶獎金正常發放;如果有員工不幸感染禽流感,所有治療費用由公司全額報銷。
劉強東還要求所有員工一律取消國內的出差計劃,謝絕所有客戶來訪。建議員工清明節不要出去游玩,也盡量不要回鄉祭祖和探親。他說,如果有員工因工作感染上禽流感,將是自己的“終身恥辱”。如果疫情持續惡化,他寧愿公司倒閉,也要停止營業。
劉強東在郵件中透露,促使他寫這封郵件的直接原因,是他看到人感染禽流感病例所有增加。據國家衛生和計劃生育委員會透露,截止目前,全國一共確診人感染H7N9禽流感病例10例,3位患者已經死亡。
禽流感的疫情為什么會對劉強東產生這么大的刺激?今天《天下公司》聯系了京東公司方面,但是對方負責公關事務的工作人員表示,現在是假期,公司領導都出去游玩了,不方便回應。
劉強東的這封內部郵件在網上傳開之后,引來陣陣熱議。有人說,“大嘴東哥”的形象從來沒有像今天這樣正面這樣光輝過!的確夠有情有義,足以讓很多公司管理者羞愧。這也算是一種核心競爭力。
不過也有人說:從效果上看,這是一次漂亮的公關和營銷,相信劉強東說這些話是發自內心。但是,商業領袖的一言一行應當謹慎,郵件中讓京東在“各地食堂一律停止供應豬肉丶雞肉等肉類”,顯然是草木皆兵,也助長社會恐慌情緒。五季資訊合伙人洪波表示,劉強東把這次的禽流感和當年的非典疫情相提并論,是過于夸張了:
洪波:一個企業對員工關心這是應該的,這個沒有什么好去議論的。但是就這件事而言我覺得有點夸大其詞,還是要本著科學的態度,現在盡管說我們都經歷過非典,但是這次跟非典是不一樣的,所以以非典的狀況來描述今天的狀況我覺得還是有點夸大其詞。
至于有人指出劉強東這次又是在搞“事件營銷”的說法,洪波認為,互聯網公司的確經常故意泄露公司的內部郵件,但多半是為了樹立企業良好形象,未必有什么特定的營銷目的。
洪波:大多數內部郵件流出來都是由企業主動來流出來的,并不是所謂的泄漏,我倒不覺得一定是一個什么樣的營銷手段。當然企業愿意把這個郵件透露出來,對于這個企業是有好處的,包括阿里巴巴的馬云的內部郵件經常就剛發完馬上就透露了,但是其實也不見得有那么直接的利益,他們認為這些郵件能夠給企業帶來一些比較正面的看法,并且不涉及企業內部的一些機密,這樣的郵件披露出去是沒有問題的。
不管目的如何,劉強東這次是又在網上弄出了不小的動靜。曝光京東內部郵件的那條微博被轉發四萬多次,評論5千多條。很多人都說:“東哥太有愛啦支持”丶“ 領導者都該如此”丶“做人先成功就有了企業的成功”。
劉強東在微博上引起別人的關注已經不是一次兩次了。早在2010年底,他就利用微博,成功化解了“京東出售翻新機艷照門”的公關危機。后來,他又多次在微博上和當當網丶蘇寧易購等對手打嘴仗。
去年8月14日,劉強東在微博上向蘇寧宣戰,發布共計11條微博,累計轉發和評論近68萬條。第二天,他更是將微博作為與蘇寧大打價格戰的指揮所,并順勢登上新浪微博當天“名人影響力排行榜”第一位。正如《21世紀商業評論》主編吳伯凡所說,劉強東這個人在網上很容易占便宜:
吳伯凡:劉強東在網上很容易占便宜,總是給人在捅婁子的感覺,仔細想又是很精明的,他說從來看不上國內資本游戲這一套東西,他自己的行為風格丶說話風格在某種程度上有一點像投行無利不開口。這好像是一種個人行為,其實是一個公司行為,但是你說是公司行為使用語言的方式又是很不官方丶很不正規,這是傳統企業做不來的,所以有時候做互聯網真的是需要基因。
而NTA創新傳播機構創始人申孟軒則說,想在互聯網上占便宜,需要臉皮夠厚,心臟夠大:
申孟軒:這樣的人需要臉皮夠厚,心臟夠強大,在互聯網上收過多少贊美就會收獲多少辱罵和批評。你去看劉強東的每條微博回復下面的有大量的,不管是水軍也好還是不滿意他的,各種負面評價也有很多,但是你要頂著這個還能繼續的保持自己的風度,繼續保持自己的勇氣,這是真的是很不容易的一件事情。
經濟之聲嘉賓主持李光昱評論,對于“強哥非常懂愛”的這封信,更傾向于是在炒作。與十年以前相比,目前為止情況并沒有那么嚴重,而且政府反映很及時,所以這件事目前而言沒有那么嚴重。作為一個企業家也好,知名人士也好,隱瞞真相和過分夸大引導恐慌同樣是沒有社會責任感的一種表現,拿一些跟老百姓有厲害相關的事情來炒作有失厚道和水準。