作為一個托管部門主管所經(jīng)歷并總結(jié)出的一些個人經(jīng)驗，我們接觸到的客戶總結(jié)出三種類型類：
1、代銷賣家
2、貼牌代加工
3、自主企業(yè)
    第一種客戶找到我們，基本都不接，2012年的時候，代銷基本都是死路。我們無意多賺那點服務(wù)費讓他們回過頭來罵我們。
    第二種客戶找到我們，會有2種形態(tài)，一種是什么都不管，讓他們優(yōu)化主圖和詳情及店鋪內(nèi)功，方案都給他們了，到服務(wù)期結(jié)束也沒動靜，最后很生氣的說我們做的沒有效果。另一種是每天來問我們做了什么，為什么這樣做，他覺得這樣做不好，應(yīng)該怎么怎么做才好，要求我們按照他說的來，最后說我們什么都不懂。其它很少的賣家雙方配合愉快，互相溝通的也好，最后都成為了我們的成功案例，這些就不用多說了。
    第三種客戶比較簡單，只關(guān)心一個問題，我需要投入多少，銷售目標(biāo)能完成多少。這種類型的客戶，我們也仔細(xì)考慮過不去實地操作話難度很大，因為他們不像第二種賣家對淘寶的運作有大致認(rèn)識，如果我們只操作后臺的話，前臺沒有專人去做也很麻煩。這樣的客戶我們只接了2個，第一個資金實力較弱，新開的試運營期天貓店，我們的計劃書做好之后，一直在推廣投入上面跟我們討價還價，而在銷售目標(biāo)上一直加價。經(jīng)過慎重考慮，放棄合作，因為投入打折必定最終銷售目標(biāo)和運營效果打折，與其晚點不歡而散，不如就不要有一個壞的開始。第二個客戶來找的時候，我們因為有第一個客戶的不愉快經(jīng)歷心理有點小陰影，剛開始都委婉推脫了，那邊以為我們有什么條件不好提出來，于是三番五次托各種關(guān)系和熟人聯(lián)系我們，一直到后半年逐鹿一次出差的機(jī)會跟那邊接觸到，經(jīng)過了解感覺比較靠譜，所以派我過去實地運營。
    直通車托管業(yè)務(wù)我們做了半年就停了，太多的賣家單純到令人發(fā)指，每個月交2000-3000給我們就什么都不管了，月底來罵我們做的沒效果的人比比皆是。看到這里，大家是否明白為什么托管公司一直是罵聲多過贊美，雖然是有一些比較坑爹的托管公司，但我相信真正有技術(shù)有能力的托管公司是有的，只是雙方的配合和溝通問題。找托管服務(wù)的賣家大多圖省事，總想花點錢買成功。以為每個月多支出這么2000-3000的服務(wù)費就能坐等爆款而不去改善自己網(wǎng)店現(xiàn)有的內(nèi)功缺陷。包括我們的服務(wù)合同都沒幾個人看過，都是發(fā)過去之后5分鐘之內(nèi)簽字發(fā)過來了。有沒有人讀一下服務(wù)須知：直通車操作的效果需要雙方配合，直通車只是一個引流工具，對于店鋪轉(zhuǎn)化提升和銷量提升我們會給出建議。。。還有好多人看不到銷量上升的效果，回過頭找我們理論聽了我們的建議，然后想想好麻煩呀，自己煩惱了幾天什么改變都沒有然后要求解除合作。