一.淘寶SNS的強(qiáng)關(guān)系是什么？

    在真實(shí)的賣(mài)家運(yùn)營(yíng)生態(tài)中，呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.二八定律：任何一個(gè)淘寶店，20%的顧客給ta帶來(lái)80%的利潤(rùn)，或者說(shuō)任何一個(gè)淘寶店都有20%左右的忠實(shí)顧客。

2.給中差評(píng)的顧客會(huì)是這20%的忠實(shí)顧客嗎？肯定不會(huì)。

3.賣(mài)家和這20%的忠實(shí)顧客才是強(qiáng)關(guān)系，而其他那些偶爾進(jìn)店的，隨意給中差評(píng)的顧客是非常弱的弱關(guān)系。

4.淘寶做SNS如何做？先抓強(qiáng)關(guān)系。淘寶之前不做或者沒(méi)做好，于是賣(mài)家就建qq群/玩微信，那里不會(huì)有中差評(píng)的買(mǎi)家的，對(duì)不？

5.后院如果定位在賣(mài)家和ta的忠實(shí)顧客，那么后院如何融入qq群和微信的一些功能，并且作一些qq群和微信做不到的功能植入到后院這個(gè)產(chǎn)品中去，后院作為淘寶的sns產(chǎn)品就出來(lái)啦。

    大家都在討論新浪微博和微信的區(qū)別，微博快死了，微信卻活得非常非常好。為什么？昨天我還在和同事聊這個(gè)事情，其實(shí)很簡(jiǎn)單，微博可以隨意關(guān)注2000人，太多了，都是弱關(guān)系，看不看他們的微博無(wú)所謂。微信則是朋友、同事、同學(xué)，是強(qiáng)關(guān)系，所以互動(dòng)性強(qiáng)，區(qū)別就是這個(gè)。我和同事聊，如果我是微博的CEO現(xiàn)在如何做？減少用戶的關(guān)注人數(shù)。從2000變200就OK了。那么，后院是要做強(qiáng)關(guān)系還是弱關(guān)系呢？淘寶的SNS當(dāng)然先做強(qiáng)關(guān)系，那就是賣(mài)家和ta的忠實(shí)顧客的互動(dòng)。

二.淘寶SNS瞄準(zhǔn)的目標(biāo)應(yīng)該是什么？

    做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品怕的就是放了好幾槍了，還沒(méi)想好瞄準(zhǔn)哪個(gè)目標(biāo)呢！淘寶賣(mài)家做產(chǎn)品做品牌也是一樣，目標(biāo)客戶群體是誰(shuí)，這個(gè)想不好也沒(méi)法玩，店鋪越做越爛。

    有個(gè)詞提綱挈領(lǐng)，后院作為淘寶的一個(gè)SNS產(chǎn)品，主抓賣(mài)家還是買(mǎi)家？比如淘金幣或雙11，淘寶平臺(tái)抓住一部分活躍賣(mài)家，然后這些賣(mài)家抓住他們店里的活躍顧客，這個(gè)產(chǎn)品或活動(dòng)就初步起來(lái)了。 然后淘寶平臺(tái)再給流量和支持，這個(gè)產(chǎn)品就火了。

    我們2006年底做淘寶店，2007年推國(guó)貨品牌，2007年6月為國(guó)貨品牌策劃單品，2008年推出我們自己的品牌。寶蓮妃玥顧客從來(lái)不會(huì)明確告訴我們ta需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，我們從反饋中去分析總結(jié)，然后做我們自己認(rèn)定的產(chǎn)品和客群就OK了。