對(duì)于淘寶店鋪來說,無法直接面對(duì)面地與顧客交流,更要注重客服銷售技巧,隨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問題,了解顧客的內(nèi)心想法,才能更快更好的達(dá)成交易,淘寶網(wǎng)店怎樣才能持續(xù)增長(zhǎng)銷售,售后與好評(píng)才是最重要的,所以在我們注重銷量的同時(shí),一定要注重售后服務(wù),只有好的售后,才會(huì)留住老顧客,才會(huì)有較高的好評(píng)率,才能更好的拓展新客戶,以此循環(huán),才能更好更長(zhǎng)效地發(fā)展!
網(wǎng)店最重要的是什么,流量,轉(zhuǎn)化率,展現(xiàn)量,其實(shí),這些都是浮云,最重要的應(yīng)當(dāng)是銷量,無論網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)實(shí),銷量才是王道!
銷售工作是一個(gè)深蘊(yùn)無窮力量的寶藏。它可以激發(fā)您深潛在的能量,
提高個(gè)人的交際能力,工作能力,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
銷售要點(diǎn)1:會(huì)簡(jiǎn)單的演技。當(dāng)您一個(gè)女孩子穿著一件很普通的衣服,您很平淡地說,這件衣服好看。后者說:太棒了,然后裝作很吃驚的樣子,您這件衣服真的好漂亮。整個(gè)人的味道都變了,而后者更多感染到她,她會(huì)在您潛暗示的語言中,覺得,好像真的另有風(fēng)韻。
銷售要點(diǎn)2:大智若愚。每個(gè)人都有些占小便宜的心理。我有時(shí)給別人算賬,在他的軟硬兼施下,給他少一點(diǎn)點(diǎn)零頭,然后到最后,一切都談明了的時(shí)候,我裝作恍然大悟一樣,瞧我,太粗心,我算的價(jià)格沒想到還要給您送另一個(gè)產(chǎn)品,這樣虧大了,剛被經(jīng)理訓(xùn)了。一般客戶都會(huì)說,做生意要一言九鼎,然后不由分說,他會(huì)趕緊去付好款。嘻嘻,您最后再說一句,您真會(huì)做生意,這次真的是成本價(jià)賣給您的。他會(huì)很開心的,覺得自已撿了便宜。
銷售要點(diǎn)3:放虎歸山。某些客戶很猶豫不決的時(shí)候,第一次接觸這個(gè)產(chǎn)品。拿不定主意購買,就算您最低的折扣給他,他也會(huì)覺得是不是賺了他很多錢。這個(gè)時(shí)候,您可以說,這個(gè)價(jià)您也可以到別家看看,我們絕對(duì)是最低的,我之所以有這么大的信心,是因?yàn)槲覀儗氊惗际怯泄S生產(chǎn)的,廠價(jià)直銷的,我們的很多零售價(jià)相當(dāng)于線下公司的批發(fā)價(jià),也有很多商家在我們這里批發(fā)。
銷售要點(diǎn)4:忌操之過急。萬不可急,一急亂方寸,這樣對(duì)方就占上風(fēng)了。每個(gè)人買東西都會(huì)習(xí)慣性的砍價(jià),您先把他的胃口吊足,把您寶貝的優(yōu)勢(shì),獨(dú)特之處都展現(xiàn)出來,這樣就算您一塊錢都給他少,他也會(huì)購買的。他真的缺這5元錢吧,不是,只是一個(gè)習(xí)慣成自然。可是對(duì)于我們來說,這5元,積少成多,一個(gè)客戶少砍5元,十個(gè)就是50了。做生意就是要細(xì)算。您如果一下子很爽快給他少幾十元,他肯定還會(huì)再砍的,且他一定會(huì)幾十成量地砍。如果您很艱難地好不容易給少他5元,他肯定也會(huì)再砍,但是他一定心里沒底,覺得這個(gè)寶貝可能真的是低價(jià)賣的,老板都不怎么少價(jià)。他可能是成十地砍。
銷售要點(diǎn)5:聲東擊西。在了解客戶需求后,他會(huì)問您我到底購買哪一款適合自已。您如果僅是單單說這一件好看。這不足說服他,可以假裝問一下,您的家裝風(fēng)格,您平時(shí)一般是穿什么風(fēng)格的褲子。了解后,切記不可一下子定論說這件好看或是那件好看。因?yàn)槟€不了解的真正愛好。可以聲東擊西。這款是什么味道的,這款是什么味道的。您個(gè)人喜歡什么風(fēng)格的呢,把問題拋給她,引出她的真實(shí)想法。當(dāng)她說她喜歡某款的時(shí)候,您說順著她的想法,我也覺得這款好看一些,因?yàn)槟哪w色,或者您的體形,您穿這款把它的味道穿出來了。做銷售,如果語言組織能力強(qiáng)的話,會(huì)事半功倍的。您的順暢的語言組合,會(huì)讓他覺得您十分地專業(yè)。
從11年至今,淘寶開店的交易額幾乎是十倍百倍在增長(zhǎng),驚為天人的數(shù)字、睜眼閉眼的速度、多少成功的品牌例子、多少屌絲一夜成高富帥,這足已說明在淘寶,一夜暴富不是夢(mèng),你怎能還不動(dòng)心呢?為了年少最初的夢(mèng)想,趕緊趁此大...
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