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少退5毛錢,竟惹來不好的評價!原來客戶滿意才是最最重要的

時間:2013-04-20小編:甩手掌柜人氣:363

    買家因為退款少了5毛錢而寫出對店家不好的評價好是另有目的的呢?

    本來買家因個人不喜歡退貨是個很正常的事情,而且一位2磚信譽的買家應該也很清楚,

    但是為什么還能出現這樣的悲劇發生的呢?

    難道是因為店家的服務態度不好?

    或者讓論壇的親們來評評理吧!

退款少退

    其實剛開始買家的態度就很硬朗的,說話就直接一字概括了,遇到這樣的買家小依也是很開心的吶,

    最起碼能快速搞定一單!

退款少退

    客人也是一個很小心謹慎的人,雖有防備但還是接受小依贈品另外送的處理方式,

    可是過了幾天親收到貨后,立馬就找上我們的客服MM,要求退款了。理由就是

    親的朋友收到貨后不喜歡衣衣。

退款少退

    退貨前客服MM已經告知親因個人不喜歡不包郵商品來回運費是由買家承擔的,想必親也很清楚,小依也慶幸

    遇到個這么好的買家,突然叮咚一聲響,正高興有客人付款呢,可是收到的卻是售后服務,小依很奇怪,以為是親選錯了退貨信息,所以詢問了一下親。

退款少退

    結果,結果是讓小依很痛心 ,原來親是為了能拿回自己的8元運費,而把責任推給小依,本來小依想著是算了

    可是再次詢問下,結果親給來了句“那又怎樣”小依當時就氣憤了 ,覺得這事情不能妥協。

    最后小依通過聊天證據聯系買家要求修改回正確的退貨信息,買家當時還是很合作,可能是覺得自己理虧了。

    到最后為了0.59毛錢親寫出了這樣依個評價,小依崩潰了 ,可能確實是小依沒把退款做好,少給您退0.59毛了。

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