昨天晚上一直在為錢焦慮,睡的晚了,早上起床看到一個哥們吐槽自己做了4年運營的苦逼狀態!有一股打字的沖動,因為經歷神似,遂想整理一下思緒,碼一段3年經歷,用意是拋磚引玉,想看看大家都什么狀態!
09年入職;公司規模10幾個人,3個庫管,5丶6個客服,一個行政一個財務,2個設計;年銷售額不到300萬;做的是女鞋的細分類,當然毛利很多人都能預估出來;
入職工作:設計;因為09開始淘寶賣家們開始覺得設計重要了,整個招聘招人恨不能把自己說成廣告公司,我們也一樣,回想那時,老板每每在辦公室喊:昨天我接觸了北京的紅星設計獎的人,我們可能以后能如何如何.... 我就跟打了雞血一樣覺著帶勁兒, 那個時候還是個小孩!事實上我是學網絡出身的,只是學什么不做什么,以為設計好弄;
一個月以后鋪天蓋地的“爆款”新名詞出來了,因為MR ing的會呼吸男鞋帶來了按小時計算上千銷量的奇跡! 那一夜間所有賣家都弄醒了,哦!原來頁面是該這么做!當然我們也形成了自己的爆款,我用一個月時間把今天很多店鋪圖片外包的事弄明白了;因為整個流程是需要拿到鞋子拍平鋪圖,拍模特真人秀,然后設計頁面!
2010年基本都在干產品上架這件事,原因很簡單,我們在架鞋子有一千多款;旺季的時候平均每天只能上架15款左右。干這件事的人只有我和一個女生;當然我們同時做了店鋪陳列裝修設計的活兒!我相信很多淘寶店鋪運營的人基本很全能;最后接觸到一個叫甩手工具箱的軟件才知道那時候是多么愚蠢,使用甩手工具箱里面的店鋪復制和抓取商品工具,一個小時可以上幾百款商品,而且準確性高,哎,早知道就好了,省時省力,還有時間和心情泡泡那個女生啊,呵呵。
這里面需要拆分解釋一下,在經營中你會發現我們走的是超市模式,SKU巨多,難點是管理,信息化的管理,所以大把的精力都花在高效上;而像AFU 阿芙雕爺他們產品很少,迭代更新很少,所以他們大把的精力花在營銷上,給顧客更好的體驗上;這就是差異吧!
最好我還是截圖一下我這個居然是用留言板改裝了的,內置甩手掌柜進銷存等各種奇怪功能的平臺,我叫他迷你ERP~
1. 這是設計人員看到的界面;當然還有庫管用的界面,因為我已經把在豐臺的庫管采購和國貿辦公室的設計兩端打通,立了一條制度保障每天采購的產品信息及時準確的傳回設計,當晚將采購的新款發往國貿,第二天即可收到貨,開始進入下一個流程
2.這回產品編輯頁面;所有這些產品登記的信息最終會生成一個淘寶的上架頁面;
3. 這是使用統計功能以來,我給同事們做的功勞表
4. 電商中有很多雜事需要協調分配,80%是臨時性的碎片的工作,所以需要一個平臺來支持,打通這個東西,必須做到有信息輸出,有信息收到反饋,有處理完畢的審核三步!
5. 我們每一款鞋的處理過程都被全程跟蹤記錄,哪一個環節出錯都能找到當事人;這個功能我是學習快遞單的跟蹤記錄的來的靈感
6. 2011年參與管理部門,設計了一套績效考核制度;到今年我只能給自己設計的這套東西打50分不及格;我發現激勵,管理,的確是門藝術,不是科學!
7. 客服訂貨界面;因為我們的銷售模式基本是虛庫銷售站80%,每時每刻都需要訂貨補貨的溝通
8. 這個甩手掌柜是無刷新上傳,給采購人員使用的界面;也可以使用EXCEL導入的方式;
一直比較自卑的是,我干了兩個事,都不是專業的,設計是臨時學的;寫點小程序也不是專業的,臨時東拼西湊的!
當然扯淡是天生會的,11年的時候在派代舞刀耍搶的寫了幾篇文章,弄成了干貨,后來《賣家》找我發在了電子刊;意外的收獲了一把,原來這些雜志傳媒本身不產生內容,都是收集的內容,模式等同于租房中介,中介沒房,需要去找房再倒給租客!嗨, 都是在做平臺~
今年有點累了,因為整個2012年因為老板的一個想法,讓我忙活了一整年,收獲甚少!他說我們應該學習阿米巴,為此我反復琢磨,得出來結論,管理是一門藝術,大家說的沒錯!阿米巴是個好東西,只是現在遇到的阻力是我抗拒不了的,所以暫時先放棄;
總結:2010年變學邊看,2011年埋頭做點事,2012年埋頭做事+抬頭看路;2013年: 錢錢錢??! 差個一兩年就三十了,還是得整點事兒做,改善一下生活!