做淘寶,你必須要明白的幾點:
1.運營會被客服經常問一些非常簡單,但是很煩的問題,那么證明你團隊不行
2.經常發現軟件服務到期,沒續約的,需要去續約的,證明你們團隊沒時間觀念
3.客服經常抱怨顧客難搞,而且經常解決不掉問題,需要請求意見的,那么客服沒合格(或者你的權限控制的太死)
4.為了策劃方案而花費時間超過3天的,證明你能力欠缺(因為我去策劃一個方案,會不睡覺24小時內搞定,前提是有以前的N多次的策劃留下的數據,和常年廣告效果的數據)
5.沒以前數據就能做出對應你家店鋪數據的人,都是神,也就是你可以膜拜,但是不能請過來做運營
6.作為老板,魄力要足,給到權力要大,并且審核推廣方案要果斷,要是連方案都不仔細看的人,那么作為老板的你,沒資格做淘寶,更沒資格去教育運營。這句話句話,只是告訴你們,別在花金額多少,別看方案,就看花費金額
7.做淘寶有一個良好的庫存管理軟件,以及自己對于庫存的掌控
8.投機取巧不合適,踏踏實實最關鍵,做淘寶沒關系,只能踏實的做
哪些人不適合做淘寶的,包含:客服,運營,老板
1.老板:
做事慢一拍,做過公務員的人,官腔大的人(不合適)
目標遠大,但不肯拿錢的人(不合適)
有老婆的,但是又剛做淘寶的,或者有孩子的,但是看別人眼紅的,錢又不多的(不合適)
幾個中差評,能讓老板反應大的(不合適)
2.運營
上班能看新聞超過30分鐘的,或者聊QQ超過3分鐘的
下班勤快,及時準確的
總是抱怨資金不夠啊,客服水品不行啊,售后也不完善啊
投機取巧的,專門研究刷單的,專門舉別人的例子,但是自己又學不到他們的方法的
做事不果斷,策劃速度慢,其實機會都是從這些上面偷偷的跑掉了
不了解淘寶規則的,不懂得網購人群心理的,PS不懂的(不懂規則就意味著你不行,不懂購買你產品的網購心理的你就不懂你產品的定位,不懂PS的,你就不懂省錢的方法)
3.客服
1.經常遺忘備注買家的要求的人
2.聊天不注重顧客的當時的心情,而機械式的回答
3.出問題找理由,而沒第一時間去想解決問題
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