隨著越來越多的賣家加入到淘寶創(chuàng)業(yè)大軍，為了追求銷量，越來越多的營銷手法圍繞著爆款甚至虧本賺信譽，客單價越來越低了，流量獲取越來越難，直通車等硬廣費用越來越高，意味著利潤越來越薄了，甚至無錢可賺了。更多的賣家的苦惱和困惑，是否堅持，如何堅持，堅持多久？

    現(xiàn)在的淘寶營銷經(jīng)歷了三個階段，從“媒體是上帝，廣告是皇帝，客戶是奴隸”的產(chǎn)品導(dǎo)向時期到“定位+服務(wù)營銷”的顧客導(dǎo)向時期，再到如今“充滿個人魅力的領(lǐng)袖人物+一件藝術(shù)品+一群瘋狂的粉絲帶動了一個行業(yè)或者產(chǎn)品”的人文導(dǎo)向時期。例如蘋果手機，小米手機，具體到淘寶上的阿芙精油，裂帛，他們賣的都不便宜，但是用戶體驗好，定位精準，以至于帶來了瘋搶以及產(chǎn)品的供不應(yīng)求。特別是借助了博客，論壇，SNS，微博，微信等新興網(wǎng)絡(luò)媒體，升級到聯(lián)合營銷，直接上升到用戶控腦的饑渴營銷。

    人文營銷揭示了先前的以消費者為目標的傳統(tǒng)市場定位模型已經(jīng)無法繼續(xù)創(chuàng)造需求，現(xiàn)在的營銷者必須同時關(guān)注消費者的內(nèi)心需求。而人文營銷的核心就是意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖，是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用，由他們將信息擴散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。

提煉客戶評價

    作為中小賣家，最不愿看到的就是因為某種因素而使得交易流產(chǎn)，這樣既浪費大量的時間和精力，還可能帶來不必要的經(jīng)濟損失。因此。把客戶評價提揀出來，作為營銷的一種元索，就仿佛給寶貝如虎添翼，獲得了更大的銷售機會。將寶貝的評價置入詳情頁面，雖然適用于所有類目的商品，但對于個別類目的效果更甚，尤其像電器、數(shù)碼答標準性較好的品類，增加了評價詳摘就像添加了使用報告一樣吸而有力。

    吳掌柜是淘寶電器城的集市店賣家，主營小家電。早年初涉淘寶之時，憑借商SKU多，上下架時間調(diào)整適時總能獲月不少的流量，然而一段時間下來卻發(fā)現(xiàn)成交數(shù)卻不多。買家對商品價格都沒有顧慮但因為此類電器商品沒有用過無法當(dāng)機立斷購買。后來掌柜想了個方法把買家對商品的評價加入到寶貝詳清頁因為最初寶貝評價很少，他就用旺旺在線對買家進行回訪，然后把聊天截圖加入到詳情面。漸漸地放了評價的商品明顯比末放價的商品賣得好。最終，吳掌柜通過這種方法做到７皇冠。這種幾乎0成本，又能提寶貝銷量的營銷方式已被賣家們應(yīng)用。尤具像吳掌柜這樣的賣小家電的賣家，在詳情頁添加了評價以后，似平給正在挑選、騷不決的買家顆強而有力的定心丸。通過給買價的備考不提升了商品本身的說服力，也提升了轉(zhuǎn)化率。中小賣家也無需著急或許剛始的新寶貝成交不多，賣問可以通過旺旺方式進行回訪，把聊天記錄截圖加入詳情頁，便能擇優(yōu)選取。

    但是在添加用戶評價時要注意幾點：評論時間選取近期為佳，有時效性；評價頁面不宜設(shè)置過長，太長影響閱讀，增加買家的厭惡感；選取的文字不宜太浮夸，會失去真實感。

名人效應(yīng)

    牛爾、小Ｐ等當(dāng)下最火的意見領(lǐng)袖到已經(jīng)擁有以自己個人為名義開發(fā)的產(chǎn)品，順便賺得盆滿缽滿。意見領(lǐng)袖的脫穎而出和中國人素來的消費習(xí)慣分不開，國人買單錢總喜歡聽從他人的意見，尤其是那些經(jīng)驗人士或所崇拜人士。也因此，這些達人們的影響力也不容忽視。美麗說、蘑菇街等繁衍出來的意見領(lǐng)袖們，影響著眾多消費者的關(guān)注，并給淘寶店帶來近乎啟程的流量來源。

名人效應(yīng)的淘寶站外打造主要是以下幾個渠道：

微博：隨時隨地的分享身邊的新鮮事兒；

SNS：病毒營銷的裂變效應(yīng)的實踐平臺；

IM客戶端：綁定式營銷傳播的新引擎；

APP：新潮的互動式的移動營銷新媒體；

網(wǎng)絡(luò)游戲：高粘度虛擬世界的真實營銷；

色彩營銷：5秒打動消費者的銷售利器；

網(wǎng)絡(luò)視頻：低成本高覆蓋的的營銷利器；

電子書：先影響思想再影響購買的行為；

博客/論壇/門戶/站群：信息的發(fā)布平臺；

搜索引擎：大流量精準客戶的戰(zhàn)略要塞。

達人分享

    淘寶社區(qū)本身也活躍著這樣一批網(wǎng)購分享達人，他們的一舉一動深刻影響著買家們。經(jīng)他們分享的商品幾乎件件成了爆款。美妝達人小蟄在論壇上發(fā)布自己擅長的保養(yǎng)護膚心得并且擁有大量粉絲。淘寶主營護膚品的小店“皂美舍”，經(jīng)常通過分享來做營銷廣。如新品“橙花蜜”上市之時，曾想過多種推廣方式：直通車、淘寶客等一切可以利用的資源，都經(jīng)過“試水”后，但效果并不理想。偶爾一次掌柜在淘寶論壇閑逛知識，發(fā)現(xiàn)了淘寶護膚達人小蟄便找了小蟄幫忙推廣，通過對商品的使用，小蟄把產(chǎn)品的特性、使用心得和感受圖文并茂地集結(jié)成帖，發(fā)在淘寶論壇。因為小蟄的號召力，這款產(chǎn)品迅速贏得了“蟄粉”的熱捧，銷量穩(wěn)步提升，最好這款“橙花蜜”手工皂宣告售罄，掌柜不得不作為預(yù)售商品售賣。

    在淘寶競爭日趨激烈的今天，聚劃算、淘金幣、天天階等淘寶熱活動大多數(shù)中小賣家們望塵莫及。而另辟奇徑的達人營銷卻為他們開了一片新天地。分享的達人多半是80、90后潮男靚女，在各自擅長的領(lǐng)域有大量忠實粉絲致使商品銷售上更有說服力。

    而賣家在挑選達人時需要依據(jù)產(chǎn)品的特性尋找合適的人。當(dāng)然淘寶人幫助推廣也并非免費方式，一般在500-1000元每次。達人們在收到品后也會對商家的商品進行質(zhì)量上的的把控，假如商品不好，也不能獲得達人們的推廣。

做達人分享營銷時注意：達人營銷適合做單品推廣，有真人示范的效果；在達人分享期間，商品的庫存需準備好；收集分享建議，有助于產(chǎn)品升級。

    當(dāng)然樣借助達人的營銷方式井不局限在淘寶圈內(nèi)蘑菇街、美麗說等。其他導(dǎo)購類網(wǎng)站都可以成為賣家們找到家互動的接觸點。早年，阿芙雕爺就依靠網(wǎng)絡(luò)寫手、新浪的明星博主為其店鋪引來了大量流量，通過名博背書，博客互動的方式，為淘寶圈帶來99天升冠的神話故事。這個人人都是發(fā)生器的自媒體時代，賣家們與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的關(guān)系必須像朋友一樣才能達到想的口碑傳遞的效果。