兩年前,馬云在杭州總部公開回應外界對淘寶假貨的質疑,那時他剛剛經歷了阿里巴巴B2B欺詐事件,忙不迭的阿里巴巴掌舵人傳遞出這樣的打假信息:網絡打假難度很大,這不是淘寶一個企業能做的事情,需要整個社會系統共同努力。
兩年后的幾乎同一時刻,即將卸任CEO一職的馬云再次為打假站樁,在這次被認為馬云任上最后一次公開演講的會上,除了感慨,馬云有了更多的措施支撐和行為構想。
新CEO陸兆禧掛帥的阿里巴巴集團“知識產權保護工作小組”宣告成立,除了組長陸兆禧和常務副組長、阿里首席風險官邵曉峰,阿里系各主要業務負責人悉數為小組成員。這個被俗稱為“打假小組”的機構無疑成為阿里系最大牌、最獨立而又最協同的組織部門。
事實上,馬云這次找到了外援。阿里巴巴與公安經偵局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家新聞出版總署、國家新聞出版廣電總局、國家知識產權局、浙江省工商行政管理局五大國家職能部委建立了一套打擊網上假冒偽劣產品的聯動機制,實現線下線上并舉。
邵曉峰表示,所謂聯動機制,就是要跟國家五大部委的總局建立一套信息上報、線索共享、案件研判和專業培訓以及具體工作承接等各方面多頭并進的機制。
阿里巴巴披露,去年處理違規會員95余萬人次,涉及侵權信息9400萬條。“我認為假冒偽劣未來會成為這家公司的癌癥、腫瘤。如果現在不解決好假冒偽劣和知識產權侵犯問題,未來我肯定會后悔”,馬云強調,阿里打假資金上不封頂。
據悉,阿里打假成員超過2000人,每年在網絡信息安全管理方面投入人力、技術支持費用已過億元。阿里巴巴集團已經建立了一整套從侵權商品信息的發現、取證、確認、刪除、處罰的維權體系,去年就向警方提供線索共涉及72個品牌商品信息,涉案總金額1.7億元,抓獲嫌疑人324人,團伙43個。
“在電子商務平臺上,由于每一筆交易在技術后臺上都有記錄,每個售假者的信息都有跡可循,這就意味著,傳統線下因假貨的隱蔽性和流傳廣特點,而導致發現假貨難的問題得到很大解決。”邵曉鋒表示,互聯網技術能夠為知識產權保護和制售假冒偽劣商品的管理提供更為有利的條件。
阿里巴巴方面介紹,今年將進一步加強平臺主動管理,包括增加在資金和技術資源等方面的投入,擴大專職的知識產權保護團隊,完善后臺智能管理的技術體系,進一步規范對涉嫌侵權行為及用戶的處罰流程,加大處罰力度以及主動披露賣家經營指數和售后數據等。
公開資料顯示,阿里巴巴賣家主要分布在B2B業務、淘寶網、天貓、聚劃算等平臺上,上規模的商家數量超過千萬家。