兩年前,馬云在杭州總部公開回應(yīng)外界對淘寶假貨的質(zhì)疑,那時他剛剛經(jīng)歷了阿里巴巴B2B欺詐事件,忙不迭的阿里巴巴掌舵人傳遞出這樣的打假信息:網(wǎng)絡(luò)打假難度很大,這不是淘寶一個企業(yè)能做的事情,需要整個社會系統(tǒng)共同努力。
兩年后的幾乎同一時刻,即將卸任CEO一職的馬云再次為打假站樁,在這次被認(rèn)為馬云任上最后一次公開演講的會上,除了感慨,馬云有了更多的措施支撐和行為構(gòu)想。
新CEO陸兆禧掛帥的阿里巴巴集團(tuán)“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作小組”宣告成立,除了組長陸兆禧和常務(wù)副組長、阿里首席風(fēng)險官邵曉峰,阿里系各主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人悉數(shù)為小組成員。這個被俗稱為“打假小組”的機構(gòu)無疑成為阿里系最大牌、最獨立而又最協(xié)同的組織部門。
事實上,馬云這次找到了外援。阿里巴巴與公安經(jīng)偵局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家新聞出版總署、國家新聞出版廣電總局、國家知識產(chǎn)權(quán)局、浙江省工商行政管理局五大國家職能部委建立了一套打擊網(wǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品的聯(lián)動機制,實現(xiàn)線下線上并舉。
邵曉峰表示,所謂聯(lián)動機制,就是要跟國家五大部委的總局建立一套信息上報、線索共享、案件研判和專業(yè)培訓(xùn)以及具體工作承接等各方面多頭并進(jìn)的機制。
阿里巴巴披露,去年處理違規(guī)會員95余萬人次,涉及侵權(quán)信息9400萬條。“我認(rèn)為假冒偽劣未來會成為這家公司的癌癥、腫瘤。如果現(xiàn)在不解決好假冒偽劣和知識產(chǎn)權(quán)侵犯問題,未來我肯定會后悔”,馬云強調(diào),阿里打假資金上不封頂。
據(jù)悉,阿里打假成員超過2000人,每年在網(wǎng)絡(luò)信息安全管理方面投入人力、技術(shù)支持費用已過億元。阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)建立了一整套從侵權(quán)商品信息的發(fā)現(xiàn)、取證、確認(rèn)、刪除、處罰的維權(quán)體系,去年就向警方提供線索共涉及72個品牌商品信息,涉案總金額1.7億元,抓獲嫌疑人324人,團(tuán)伙43個。
“在電子商務(wù)平臺上,由于每一筆交易在技術(shù)后臺上都有記錄,每個售假者的信息都有跡可循,這就意味著,傳統(tǒng)線下因假貨的隱蔽性和流傳廣特點,而導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)假貨難的問題得到很大解決。”邵曉鋒表示,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠為知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和制售假冒偽劣商品的管理提供更為有利的條件。
阿里巴巴方面介紹,今年將進(jìn)一步加強平臺主動管理,包括增加在資金和技術(shù)資源等方面的投入,擴大專職的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊,完善后臺智能管理的技術(shù)體系,進(jìn)一步規(guī)范對涉嫌侵權(quán)行為及用戶的處罰流程,加大處罰力度以及主動披露賣家經(jīng)營指數(shù)和售后數(shù)據(jù)等。
公開資料顯示,阿里巴巴賣家主要分布在B2B業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等平臺上,上規(guī)模的商家數(shù)量超過千萬家。