移動支付,指在實體店消費時使用移動電子設備進行支付,這種方式的普及如今看來仍然需要幾年的時間。兩周前,IAB 和InMobi 共同發布了一份關于移動支付行業覆蓋范圍以及金融相關行為的報告。
這份報告覆蓋了約1200名美國成年受訪者,針對2013年第一季度的情況進行了訪問。報告表明,移動支付在一些移動金融服務上取得了一定的成績,比如電子優惠券、購買虛擬物品、使用智能手機進行賬單支付等。但是,在實體店面進行近場支付這一形式,仍有很長的路要走(3年甚至更久)。
相比之下,移動金融服務的另一種形式——手機銀行的發展速度,則快于金融機構的預期。但是手機銀行服務,其實只是網上銀行在手機終端的延伸,用戶通過平板電腦或者智能手機訪問網上銀行以取得他們在傳統電腦上已經獲得的信息。所以說,手機銀行服務并沒有核心業務的創新,除了尚未得到廣泛推廣的手機存款業務。
你了解你的發卡行提供哪些手機金融服務嗎?
收集及兌換優惠券在被訪者使用最多的手機金融類服務,使用率達到了57%。這個數字并不算驚喜,用戶對移動端的電子優惠券需求非常旺盛。
使用手機支付賬單(很可能是支付信用卡賬單)的比率也值得注意,這一數字達到了46%,支付手機賬單的比率也占到了42%。
再來看實體店或者說線下的移動支付情況,34%的受訪者表示他們使用過這類的交易。如果可以看到全美的手機用戶調查數據,34%這一數字應該較真實數字高出不少。作者懷疑真實數據應該在10%到15%之間(除非他們談論的是星巴克這類用戶忠誠度非常高的應用)。
您使用過您的手機進行支付嗎?
進一步了解“購買實物商品或服務”傳達的內容會是件非常有價值的事 情,但可惜的是這份調查沒有為我們提供更多的信息。比如,這是使用PayPal的數據嗎?是類似于預付費卡的受理形式?或是使用Square的終端進行的受理?又或是像上面提到過的,是用戶忠誠度高的應用?
在金融支付類的應用中,PayPal毫無疑問占據了頭把交椅的位置(PayPal正在通過和Discover Network的合作,在終端實體店高速推廣其近場支付應用)。通過圖表可以看出,約37%的受訪者表示他們的手機上裝有PayPal的客戶端。這項調查中提出的問題是用戶是否“下載”了該應用而不是活躍使用狀態,所以用戶的真實使用情況暫時無法得知。
您下載過以下任何手機應用以進行支付或記錄交易情況嗎?
Square是另一個被用戶廣泛了解的移動支付品牌,其產品占據了8%的受訪用戶,這里指的是其手機應用產品,而不是Square的終端刷卡設備,“Pay with Square”應用支持近場非接觸式支付,這需要首付款雙方都具備Square賬號(“購買實物商品或服務”這一選項很可疑已經包括了Square硬件終端的使用)。
Google Wallet的迷失導致其在受訪者中的保有率下降到了7%。Android和Windows Phone手機的NFC功能具有很強的功能性和通用性,但是NFC很難通過其自身的力量使NFC支付在北美得到廣泛使用,如果iPhone 5S增加了NFC功能的話,這一現狀有望改善。
上圖中的數據展現了移動金融服務、移動支付行業在美國用戶中的進步趨勢。隨著越來越多的金融服務遷移到移動終端上,以及用戶對使用移動設備進行金融交易的接受度越來越高,這種增長態勢還將持續下去。
但是不得不說,人人都在手機上安裝電子錢包并且進店使用手機進行消費這一理想中的情景,距離我們來說還是長遠了一些,略顯浮夸。