對于“淘寶掛號”在北京被叫停的主要原因，北京市衛生局新聞發言人鐘東波對媒體稱，預約掛號統一平臺未與任何商業網站有預約掛號合作，也不允許任何網站對預約掛號統一平臺進行商業利用。
 
    昨日記者采訪了一些網站經營者和專家，他們認為，醫療掛號、火車票、出租車等生活服務背后蘊藏著巨大的商業利益。類似互聯網服務應用還將層出不窮，光靠一紙叫停并不能解決問題。數據顯示，廣東是全國使用網上掛號最多用戶的省份。
 
    面對“借公益平臺謀利”的指責，掛號網和淘寶網都予以否認，淘寶稱掛號平臺只承擔“中轉站”的角色，而掛號網稱：“雙方在此次合作中沒有任何商業利益，更沒有向老百姓收取任何費用?！?br />  
掛號網和淘寶網等紛紛否認商業開發
 
    既然沒有靠此賺錢，為何中斷鏈接服務呢？掛號網稱：“衛生局基于維護網民利益、保護用戶隱私的角度，在情況不明時及時叫停鏈接是對消費者負責的做法，我們十分理解”。顯然，這家網站回避了商業開發的話題。
 
    另外一家通過搜索提供掛號服務的360公司也不認為這是商業開發。該公司總裁齊向東表示，由于掛號費原本就很低，合作網站也分不了成，360不會對此做額外的收費，其實掛號的過程只是起到一個網站數據流的中轉作用。
 
業內：“曲徑通幽”的賺錢方式
 
    到底“網上掛號”有沒有商業性質？ 互聯網知名評論人員洪波說，他們雖然沒有直接賺錢，間接獲益是肯定的，這是迫于壓力之下的一種妥協。
 
    其實，淘寶與掛號網的合作推出預約掛號，目的還是為了開發其中蘊藏的巨大商業利益。掌握著大量資源的各地統一預約掛號平臺，就是最大的“金礦”所在。有人說，通過提供免費鏈接的方式，淘寶與掛號網以一種“曲徑通幽”的方式，迂回地實現了對這種資源的利用，而且沒有花費一分錢！
 
    淘寶網方面也承認，掛號預約平臺接入淘寶生活，獲得了海量優質的用戶。另一方面，淘寶生活也借此延伸了服務范圍，增加了用戶黏性。對于開通了預約掛號的電信運營商來說，也可謂一舉多得。一位運營商人士說，既可以增加業務收入，還可以增加客戶黏性，促進中高端用戶的保有。
 
    百度和360等搜索也在進入這一領域，通過這種便民服務可引入龐大的用戶，將可獲得更多流量資源，靠廣告獲利。360良醫搜索相關負責人說，網絡掛號并不會直接帶來商業價值，但是卻是提高用戶體驗的一個重要手段。 行業預計，360搜索雖然目前沒有任何醫療廣告，但通過良醫搜索等服務獲取大量流量后，賺錢也是自然的事情。
 
預測：O2O模式是下一座金礦
 
    O2O模式正成為當前互聯網熱門模式，線上服務成為線下交易的前臺。
 
    目前，這些互聯網公司基本把商業領域“推平”了一遍，從信息流、物流到金融流，互聯網領域冒出了不少大公司，下一個大的領域就是本地生活服務類。
 
    “預計類似沖突還會繼續上演。”洪波說，電子商務已經不再局限于實物買賣，更大的市場還在于生活服務。比如餐飲美食、休閑娛樂購物、電影演出票務、機票電話卡、外賣外送等，這些領域已經充分開放，但在交通罰款、水電煤繳費、醫療掛號、火車票和打車這類生活服務方面，仍有準入限制，相關主導者形成完整的利益鏈條，想要打破現有格局很難的。
 
    “光靠叫停是沒有用的?！焙椴ㄕf，大多數現代服務業完全可以市場化，靠資源優勢競爭很難持久。
 
思考：如何把握公共事業商業開發的度？
 
    洪波說，新技術短期內會帶來某些不公平，但不能成為阻礙市場開放的借口?！熬W站癱瘓后火車票都刷不到了。新技術不過是沖擊了一部分機構原有的利益而已?！?br />  
    360良醫搜索相關負責人說：“ 以往網上掛號在沒有大的商業網站介入前，只有少部分人知道，而我們的介入，讓更多的人使用了網上掛號這種便捷服務。 ”
 
    還有一些人士說，公共服務該不該市場化？交給民營網站后能不能做好？這些問題應該交由市場和用戶去判斷，應該給予更多的支持與鼓勵，而不是一味叫停。