根據(jù)特派專員反饋的情況,蘇寧線下實(shí)體店已陸續(xù)啟動(dòng)如下措施:
① 今晨8點(diǎn),蘇寧實(shí)體店已經(jīng)將所有產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行更新,根據(jù)雙線后臺(tái)系統(tǒng)顯示的最低價(jià)格為準(zhǔn)。
② 蘇寧實(shí)體店將每天調(diào)四次價(jià)格,即早上開(kāi)店、中午12點(diǎn)、下午6點(diǎn),以及晚上閉店之前。而非隨時(shí)根據(jù)雙線價(jià)格波動(dòng)調(diào)整。而頻繁的更換價(jià)格標(biāo)簽,也會(huì)給店員造成影響。
③ 每個(gè)柜臺(tái)都配有一臺(tái)電腦,實(shí)時(shí)顯示線上價(jià)格。特派員查看了幾款熱水器和空調(diào)產(chǎn)品,價(jià)格確實(shí)一致,且產(chǎn)品種類相對(duì)較全。
④ 線上產(chǎn)品如果有返券,線下店員會(huì)提醒顧客,并同步直返。部分品牌產(chǎn)品還采取了直減的做法。
⑤ 店員明顯接受過(guò)專門培訓(xùn),顧客一進(jìn)店,就會(huì)有意識(shí)的介紹雙線同價(jià)。
⑥ 特別值得一提的是,如果顧客購(gòu)買后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)天產(chǎn)品又有降價(jià),蘇寧承諾實(shí)體店可以補(bǔ)差價(jià)。
⑦ 實(shí)體店可以負(fù)責(zé)配送、安裝。同時(shí),實(shí)體店員還建議顧客售后直接撥打店員電話,因?yàn)?00電話可能在促銷期間比較忙碌。
⑧ 品牌商情緒相對(duì)緩和。某家電品牌商向億邦特派專員表示,因?yàn)閮r(jià)格只會(huì)在促銷活動(dòng)期間有較為頻繁的變動(dòng),日常價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。
據(jù)悉,特派專員今天還將訪問(wèn)蘇寧Expo超級(jí)店,以及蘇寧旗下商超樂(lè)購(gòu)仕等實(shí)體店,并第一時(shí)間發(fā)回信息。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,蘇寧自6月8日起,采用“雙線同價(jià) 全網(wǎng)比價(jià)”的策略,即同城實(shí)體門店購(gòu)物價(jià)格向蘇寧易購(gòu)的線上價(jià)格看齊。屆時(shí),蘇寧全國(guó)1700家線下門店,將和線上價(jià)格保持一致,用戶可通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)比價(jià)。