91%的人會因為在線體驗而去實體店面(數據源:Marketing Land)

        這是一個很直觀且合理的數字。把你自己當作消費者來看，你會怎么做?你很可能會先花一段時間去搜尋調查有興趣的產品/服務，看看評測好壞、價錢高低、產品保固服務…等。所以必須確保你的網站與社會化媒體有足夠且經常更新的信息，能讓現有和潛在消費者找到并閱讀，如果找不到他們想要找的相關內容，那你很可能就錯失了一個作購買決策的有利時間點。

        89%的消費者會用搜索引擎去進行調查(數據源:PR Newswire)

        想要查東西，我們第一個想到的大概就是Google了。為了讓消費者在前幾頁就看到自家的相關內容，必須做好SEO。而在現今，社會化媒體的公信力已經越來越被搜索引擎重視和使用，成為重要的排名因素之一。所以不管你使用的社會化媒體平臺是Facebook粉絲頁、Google+、Youtube、twitter…甚至是博客，都要定期更新訊息，發揮社會化媒體在搜尋排名上的影響力。

        62%的消費者會在在線調查后，最后才在實體店面完成購買決策(數據源:MarketingLand)

        呼應前面所提到的，搜索引擎、網站、社會化媒體，任何消費者能接觸到的地方，都必須做好適當的內容、動線安排，在整個購買決策過程中滿足他們對信息的需求，打動他們做出有利的購買決策。

        72%的消費者對于網絡上的產品評價的信任度，與親友推薦相仿(數據源:Search Engine Journal)

        在網絡上相信陌生人的口碑已經是非常普遍的行為。換句話說，要制定策略多鼓勵你的用戶在社會化媒體留下對產品的評論和留言。

        78%的消費者認為，企業在社會化媒體上的貼文會影響他們的購買決策(數據源:Search Engine Journal)

        使這個數據更振奮人心的是另一個數據：81%的消費者認為，朋友在社會化媒體上的文字會影響他們的購買行為。這兩組數字非常接近，代表品牌提供的內容幾乎跟朋友的一樣重要！

        今天的消費者對傳統廣告的信任度已經逐漸下降。事實上，根據Hubspot的統計，超過75%的消費者不認為傳統廣告是以事實為導向的。消費者在做出購買決定前，都會在網絡上找尋相關的信息。因此你產出的內容必須是有價值且高度相關的。另外還要保持規律性的產出，因為當消費者上門敲鈴了，機會只有一次，你必須準備好最棒的內容來迎接他，贏得好的第一印象，然后接續利用、轉換成消費者敲定最后購買決定的那一刻。