9月30日消息，日前展開的一份調研顯示，關于電商服務商開放平臺競爭，有超過四成的服務商表示，不希望整個市場出現一家獨大的局面。而一旦有被要求“二選一”的情況，他們將毫不猶豫選擇其他服務市場。
所謂服務商是指為中國電子商務平臺上的個人賣家及品牌商戶提供包括IT系統、運營、倉儲物流、數據營銷等服務的公司。
第三方資料顯示，2012年中國電子商務服務業整體成交額約為2000億元，同比增長83%，支撐起大約1.2萬億網絡零售交易（B2C）和8.4萬億電子商務交易（B2B）。
眾所周知，由于較早布局電商服務商市場，淘寶目前已建立了龐大的電商服務生態體系。但進入2013年，京東、當當、1號店、亞馬遜、騰訊電商等紛紛開始介入，發力服務商開放平臺的建設，投入極大的熱情。
了解到，自6月份開始，上述平臺已在多個地區展開巡回招募，以政策優惠、資源扶持等優渥條件吸引服務商入駐。一場關于電商服務商的爭奪大戰似乎即將上演。
對此，針對各類型服務商，以問卷調研方式，了解基本態度和需求。根據調研結果反映的情況，有43.1%的服務商不想看到市場上一個平臺獨領風騷，而是希望見到平臺之間更加充分的競爭。
為此，有近三成的服務商希望全網、跨平臺布局，這一比例幾乎與選擇只入駐淘寶服務平臺的商家數量相仿。
當問到“如果淘寶要求服務商在眾多平臺之中‘二選一’”的問題時，上述服務商的態度則是毅然選擇投靠其他平臺。
不過，注意到，有34.4%的服務商投票給了淘寶，并表示不愿輕易脫離淘寶服務市場。而有22.4%的人認為，淘寶不會提出逼迫服務商做出“二選一”這樣的無理要求。
與此同時，關于幾大B2C上線服務商平臺能否撼動淘寶現有生態體系的問題，有40%的選票表示不確定，僅三成人相信可以后發制人，并借鑒淘寶經驗，成功超越。
面對錯綜復雜的利害關系，以及多平臺、多接口、多標準的現狀，63.7%的服務商盼望市場中能出現一家統一的電商服務商平臺，更加高效、低成本地為服務商、賣家提供支持。
此外，通過此次調研還發現，服務商對電商平臺的各種支持中，雖然十分看重扶持政策和資金補貼等資源，但對平臺的技術、團隊要求更為重視。有接近60%的服務商為此投票，除此之外，更多的推廣、云服務和24小時客服支撐也相當重要。
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