沃做女裝的，感覺還可以吧，你準(zhǔn)備做什么呀，窩也是剛開店，開店有兩三個(gè)月了，也有人教窩自己也學(xué)到了不少這方面的知識(shí)，但是覺得自己不會(huì)的還是太多了，希望能和更多的人 相互學(xué)習(xí)，  蔻.[,.,.412,.,297,.,560,.,,]   

抓回流失顧客

    我們先看下面的一組數(shù)據(jù)，這是隨機(jī)抽取50家天貓與集市的皇冠賣家，用“雙11”當(dāng)天的訂單流失數(shù)據(jù)與平時(shí)的數(shù)據(jù)相比較(取10月第3周的日平均數(shù)據(jù)代表平時(shí)的數(shù)據(jù))。

    從表格的數(shù)據(jù)中，不難看出“雙11”當(dāng)天瘋狂的同時(shí)，也造成了非常大是的訂單流失。天貓與皇冠賣家，在“雙，，’當(dāng)天平均每家店鋪流失訂單1570單，大約是平時(shí)的14倍，其中一個(gè)樣本“容**服飾專營(yíng)店”，當(dāng)天居然流失16618單!

    這流失的是真金白銀!如今大促結(jié)束，你可以馬上對(duì)照看一下自己店鋪的流失數(shù)據(jù)，看完是否揪心了呢?其實(shí)，大促期間，發(fā)貨營(yíng)銷等都以極高的節(jié)奏在進(jìn)行，賣家是很難顧及到一些可以挽回的訂單的。而大促后，想要從轉(zhuǎn)化的角度來提高銷售額就可以抓住這些顧客。

    從圖中可以粉出，這是賣家大促后的CRM營(yíng)銷方式在試圖抓取未能成交的訂單。將后續(xù)可能成交的訂單以斷貨這一緊張感的促銷詞，加上蠟品來誘導(dǎo)顧客重新完成既有訂單。因此大促之后，當(dāng)訂單已經(jīng)關(guān)閉時(shí)，不妨溫馨地關(guān)懷一下買家，并引導(dǎo)流失買家再次消費(fèi)。

    一來，如果顧客鐵心不買，那肯定不會(huì)再回到頁面來看，最多在已購(gòu)買商品里看到并忽略，而如果顧容對(duì)訂單關(guān)閉較為后悔，又比較親睞蹭品，那里新下單的幾率極高，這個(gè)簡(jiǎn)單的小招數(shù)，就可以接著大促的余溫，一定幾率地提高轉(zhuǎn)化率。

    錯(cuò)峰營(yíng)銷促后跟進(jìn)

    大促，可以一波未平一波又起，繼續(xù)做促銷。有的賣家會(huì)擔(dān)心產(chǎn)生促銷疲勞，其實(shí)如果你進(jìn)大型商場(chǎng)如杭州大廈、銀泰百貨，幾乎每天每周都能看到各種促銷活動(dòng)。這在線上同樣適用，只需在促銷力度、促銷理由上把握好，并提前進(jìn)行規(guī)劃。

    大促后，促銷寶貝如何選取?可以采取錯(cuò)峰的方式營(yíng)銷。這里的錯(cuò)峰，不僅是促銷產(chǎn)品的錯(cuò)峰，也包括營(yíng)銷方式、頁面裝演的變動(dòng)。建議大促后想要持續(xù)營(yíng)銷的賣家.可以選取那些未在“雙11”打析的潛力寶貝進(jìn)行促銷，這樣可以避開消費(fèi)者的促銷疲勞，但這種情況需要提前做好Banner索材上的準(zhǔn)備，讓消費(fèi)者知通后期的優(yōu)惠.

    同時(shí)，這樣的操作下，賣家可以實(shí)現(xiàn)訂單分流，減輕發(fā)貨壓力，還可以延續(xù)大促的流蘭，讓后期轉(zhuǎn)化率和服務(wù)更精準(zhǔn)。需要注意的是，大促后為了提高轉(zhuǎn)化率，針對(duì)老用戶群做定向營(yíng)銷是必須的，但也需要錯(cuò)開-定的用戶群，賣家可以通過劇除無劃肖費(fèi)者的方式.提高大促后期購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

大促后如果遇到相對(duì)平時(shí)和大促期的轉(zhuǎn)化率m跌，那肯定不能算是內(nèi)功上的優(yōu)化問題，因?yàn)閮?nèi)功優(yōu)化有定要提前在大促之前就做好。因此，如果遇到轉(zhuǎn)化率暴跌的情形，那問題一定出自于消費(fèi)者那一端:買家。大促后如果轉(zhuǎn)化率下降，就要從營(yíng)消方式上去解決問題。