首先要看托管的時候,都托管了哪些事項(xiàng)。
大概的話,我列舉下接收的時候需要哪些。
一財務(wù)(泛指資金相關(guān))
1、支付寶是綁定對公賬戶,一般是不會交給乙方,但如果有,還請核查對公賬戶的賬面,流水。
2、直通車、鉆展的賬戶余額,淘寶客傭金支出,檢查開支信息,充值記錄。
3、優(yōu)惠券信息(因含公開券與推送券,公開券可查,但推送券如果通過第三方軟件創(chuàng)建,則商家后臺無法查看,就需要去核查第三方軟件,以防某個人私自創(chuàng)建了大額券,后期會給店鋪帶來損失)。
4、支付寶紅包創(chuàng)建發(fā)放記錄。
5、訂單**款項(xiàng)(哪些訂單是**,哪些是真實(shí)訂單)
6、淘寶客傭金比例設(shè)置。
二數(shù)據(jù)(泛指數(shù)據(jù)相關(guān))
1、店鋪之所以收回,往往是因?yàn)橐曳酱档呐菽屏眩p方處于極不友好的狀態(tài)。
所以往往會出現(xiàn)與行業(yè)里某些運(yùn)營人員離職做的負(fù)面情況相似,那就是倒賣數(shù)據(jù)。
天貓店的會員數(shù)據(jù)非常值錢,都是真實(shí)成交的客戶,大把的人天天用情報通是為了什么,不就是想要別人的數(shù)據(jù)。
仔細(xì)檢查,是否數(shù)據(jù)被私自下載。天貓后臺能查得到。而通過第三方數(shù)據(jù)分析軟件的,則不一定,所以你還需要去檢查。
2、會員情況
其實(shí)這點(diǎn)是自己運(yùn)營需要注意的,你要調(diào)出合作期間,引入店鋪的會員情況,客單價、會員人群地址,職業(yè),回購率等。這部分是為了讓自己摸清店鋪現(xiàn)在在千人千面里的處境。
3、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)。
這部分也是自己運(yùn)營時需要清楚的,目前店鋪運(yùn)營情況如何,各產(chǎn)品銷售情況,推廣策略等。以及DSR、售后數(shù)據(jù)、售后訂單。
三賬戶安全
修改所有賬戶密碼
清查子賬號,修改子賬號密碼,以及其綁定的手機(jī)號碼。
主賬號密碼也是同理。
四相關(guān)設(shè)置
1、直通車
各計劃關(guān)鍵詞及出價、人群選擇、投放平臺、時間設(shè)置。
2、淘寶客
各計劃傭金,是否有鵲橋,是否參加活動,淘寶客計劃招募情況
3、鉆展
出價、創(chuàng)意、人群設(shè)置等
4、寶貝設(shè)置
櫥窗推薦、上下架時間、公益寶貝、淘寶VIP設(shè)置等。
5、自定義頁面
需要注意檢查是否存在自定義頁面,自定義頁面的內(nèi)容。
6、各敏感詞匯
五資料
1、圖片
涉及到產(chǎn)品照片、PSD原檔
2、各文檔
這個你都是有權(quán)力要的,因?yàn)檫@是在合同期間,為店鋪制定的營銷計劃。
包括推廣策略、數(shù)據(jù)記錄表、店鋪分析、淘寶客資料,尤其是**記錄。
3、手機(jī)號碼,電腦設(shè)備,產(chǎn)品樣品等等
4、目前進(jìn)行中,以及尚未開始的各活動細(xì)項(xiàng)。
六其他
主要是雙十二之后,因此還需要著重處理好雙十二訂單,以及雙十二期間的各產(chǎn)品歷史最低價。
暫時想到上面的部分,有一段時間沒接觸天貓后臺了,文字中可能存在部分疏漏,還請多指出