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被買家投訴淘寶店鋪違反廣告法了怎么辦。。

這種情況我要怎么做啊，好方。。。。

提問者：哎呀手滑了 1回答 瀏覽數(shù)：6395 提問時(shí)間：2018-05-24 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

明星三千

明星三千 2018-05-24

根據(jù)買家投訴渠道分為以下兩種：

1、投訴到淘寶：請(qǐng)店鋪先及時(shí)整改，將已整改的頁面上傳到投訴的留言頁面。同時(shí)建議您排查店鋪內(nèi)其他寶貝是否有極限詞違規(guī)，及時(shí)整改；若買家在交易退款中發(fā)起因極限詞維權(quán)，平臺(tái)是不支持賠付處理，也不支持不退貨僅退款，但建議您避免投訴升級(jí)到工商，盡可能協(xié)商退貨退款。

2、投訴到工商：請(qǐng)店鋪先查看是否使用了極限詞，請(qǐng)店家及時(shí)整改：杭州、北京、上海和廣州的工商一般對(duì)待極限詞的投訴是先電話通知再取證，一般投訴人找到您店鋪內(nèi)的幾個(gè)極限詞投訴其中一個(gè)，若整改不完全很容易被投訴成立，故您需立即速查、全店整改。投訴人一般都是留下不準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，不要聯(lián)系投訴方，及時(shí)和工商局聯(lián)系后，提供相應(yīng)的資質(zhì)材料。

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