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顧客辱罵，京東客服是否可以不回

遇到一個無理取鬧的顧客，突然就罵客服，不回的話是否會影響回復率？

提問者：頭都大埋 2回答 瀏覽數：11620 懸賞積分：20 提問時間：2018-07-18 問題狀態：未解決
我來幫他解答


2條回答

Mybatis

Mybatis 2018-07-18

不能不回！顧客辱罵是他們的事，雖然心理會不舒服，但是只要在平臺考核時間內，就不能不回，但可以進行投訴舉報，不回會計入考核的。

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loftter

loftter 2018-07-18

可以任意回復1等等，同意三次以上可以屏蔽此人，留下證據交給京東

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