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淘寶賣家出現(xiàn)缺貨情況，會怎么處罰

淘寶賣家出現(xiàn)缺貨情況，會怎么處罰

提問者：佛曼特零食店 1回答 瀏覽數(shù)：17939 懸賞積分：10 提問時間：2018-08-30 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

pdd12138

pdd12138 2018-08-30

首先要說明的是，賣家因缺貨延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進行強制賠付。


當買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)


可以及時與買家進行溝通，雙方達成一致后，您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

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