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淘寶賣(mài)家出現(xiàn)缺貨情況，會(huì)怎么處罰

淘寶賣(mài)家出現(xiàn)缺貨情況，會(huì)怎么處罰

提問(wèn)者：佛曼特零食店 1回答 瀏覽數(shù)：18156 懸賞積分：10 提問(wèn)時(shí)間：2018-08-30 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

pdd12138

pdd12138 2018-08-30

首先要說(shuō)明的是，賣(mài)家因缺貨延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。


當(dāng)買(mǎi)家以“賣(mài)家缺貨”原因申請(qǐng)退款時(shí)，建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請(qǐng)，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償(最高不超過(guò)30元)


可以及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成一致后，您可建議買(mǎi)家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來(lái)修改為其他退款原因。

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