侵權相關的處罰都可以申訴,
你可以在“賣家中心 -> 客戶服務 -> 違規記錄”,點擊申訴提交憑證申訴。
如有異議,請提供相關憑證作為申訴材料(如代購小票、含稅發票、官網購買截圖憑證、授權證明等)到“賣家中心 -> 客戶服務 -> 違規記錄”頁面中申訴。
憑證來源:包括但不限于如下信息:發票、官網電子訂單、廠家訂/出貨單、小票、官網購買截圖憑證、授權證明。
(1)涉嫌出售假冒商品(賣家版):請提供授權憑證、正規機打發票。
(2)涉嫌出售假冒商品(廠家版):請提供出貨單、出貨發票、商標注冊證原件或者復印件加蓋公章。
(3)涉嫌出售假冒商品(全球購):請提供正規機打發票、商品淘寶交易全記錄截圖。舉例:
1.發票:
(1)能在稅務網站查詢到該張發票;(2)發票的商品中必須有明細;
2.小票(有以下5種類型是認可的):
(1)機場免稅店;(2)內地大型超市,如家樂福、世紀聯華、沃爾瑪等;(3)內地大型商場:如銀泰、新天地等;(4)港澳臺著名專門店; (5)國外商場、超市、藥店小票;
3. 授權銷售證明要誰給的?
商標權利人開具的,直接或間接指向您的授權銷售證明
憑證內容:
1.與實際銷售商品不符:價格、數量、名稱不符
2.憑證字跡模糊,或者有遮蓋,或者不完整
3.憑證時間:有成交的商品,需要提供早于從處罰之日算起前90天內成交件數總量的進貨憑證;無成交的商品,需要提供早于商品上架時間前的進貨憑證;
4. 憑證的邏輯性:和淘寶所獲得的真實憑證比較后,發現憑證上的內容有矛盾或和現實常規邏輯不符;(如:現在是2012年9月,但是提供的卻是2012年10月)
(注:對于“淘寶抽檢送第三方權威機構鑒定,鑒定結果為假貨或不合格商品”引發的處罰,請通過將申訴請求發至相關郵箱:zhijian@taobao.com(不合格抽檢)或qinquanshensu@taobao.com(假貨抽檢))