在萌推售假,會被限制店鋪資金提現、扣保證金的,最好別賣這個.
一、萌推假貨判定及處理
1、疑似假貨判定
平臺以普通人的知識水平標準,通過對樣本與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較,發現其外包裝或者內容有較大出入,且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網等公開渠道發布的真假鑒別方法進行鑒別,初步懷疑樣本為假貨的,將判定該樣本對應商品ID下的商品為疑似假貨。
2、疑似假貨的處理
平臺在發現疑似假貨的當天(T日),將采取下列一項或者多項措施:
(1)對疑似假貨商品作暫時下架處理;
(2)通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發貨單、發票等進貨憑證,或者完整授權證明資料等;
(3)臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品(以商品ID為準)歷史總銷售額的十倍;
(4)限制店鋪資金提現(包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等,下同)。
3、商家舉證
3.1 商家應在接到平臺通知后的3個工作日(T+3工作日)內聯系平臺發起申訴,并在7個工作日(T+7個工作日)內進行第一次舉證,提交平臺認可的證明文件,例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發貨單、發票等)、商場購物小票、授權證明資料等。無法提供前述證明文件的,應當提供品牌方出具的正品聲明。
3.2 平臺經審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5個工作日(T+12工作日)內進行第二次舉證。
3.3 經商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據能夠證明其所售商品為正品的,將在確認上述事實后撤銷已經采取的臨時處理措施。
4、先行賠付
商家在接到平臺通知后3個工作日(T+3個工作日)內未發起申訴,或者在7個工作日(T+7個工作日)內未舉證,或者經兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的, 平臺有權根據售假情節輕重,單方決定是否以商家賬戶內的資金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付。
5、假貨確認
5.1若平臺收到來自官方(包括但不限于行政機關、司法機關、品牌方、生產商、品牌方直接授權的代理商等)的郵件、鑒定報告、行政調查結論、司法判決等證據,或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立,平臺有權根據商家與平臺簽訂的《萌推平臺合作協議》及有關平臺規則進行假貨處理。
5.2若商家不承認售假行為,且疑似售假商家在本規則確定的舉證期內未舉證,或者經舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺有權據此判定商家售假事實成立,并根據商家與平臺簽訂的《萌推平臺合作協議》及有關平臺規則進行假貨處理。
6、假貨處理
疑似假貨商品在經過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項或多項處理措施:
(1) 該商品永久下架;
(2) 限制店鋪資金提現;
(3) 扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進行賠付;
(4) 根據售假程度以及銷售歷史,平臺有權對售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;
(5) 根據售假程度以及銷售歷史,平臺有權終止與該商家合作;
(6) 若涉及刑事責任的,平臺有權移交公安、司法機關處理。
二、暫緩賠付
售假處理過程中,若商家與平臺之間發生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現之日起9個月內未能解決,則平臺有權按照第4條規定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付,商家賬戶余額不足以賠付的,平臺有權以自有資金通過發放無門檻優惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。
三、判定信息披露
鑒于萌推平臺排查、判定假貨的依據可能涉及平臺或品牌方商業秘密,若商家銷售的商品被判定為疑似假貨或假貨,萌推平臺將通知商家其構成售假的結論,但有權視所涉商業秘密的等級決定是否披露判定的依據以及披露的內容。