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拼多多的客服賬號(hào)多端多設(shè)備登陸使用，有沒有規(guī)則？

我想用拼多多客服賬號(hào)進(jìn)行多端多設(shè)備登陸，不知道有什么限制。

提問者：唱一星期 1回答 瀏覽數(shù)：6877 提問時(shí)間：2020-07-22 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

六元六元六元

六元六元六元 2020-08-17

客服賬號(hào)登錄設(shè)備的規(guī)則如下：

1、同一個(gè)客服賬號(hào)無法同時(shí)登錄網(wǎng)頁版客服平臺(tái)和windows商家工作臺(tái)。

2、同一個(gè)客服賬號(hào)無法在多個(gè)電腦設(shè)備或手機(jī)設(shè)備同時(shí)登錄。

3、同一個(gè)客服賬號(hào)可以同時(shí)登錄電腦端（網(wǎng)頁版客服平臺(tái)或windows商家工作臺(tái)）和手機(jī)端商家版APP，并同步接收消息。

4、網(wǎng)頁版客服平臺(tái)、windows商家工作臺(tái)、手機(jī)端商家版APP，三端客服狀態(tài)彼此獨(dú)立，當(dāng)一個(gè)客服賬號(hào)在三端都為離線狀態(tài)時(shí)，此賬號(hào)離線；當(dāng)?shù)赇佀匈~號(hào)離線時(shí)，此店鋪離線。

溫馨提示：當(dāng)您將一端的客服狀態(tài)更改為離線狀態(tài)，則僅在該端離線。例：若您電腦端離線，但是手機(jī)端客服狀態(tài)未離線，您會(huì)在手機(jī)端接收到消息；當(dāng)電腦端和手機(jī)端都離線時(shí)，該賬號(hào)才會(huì)離線哦~

5、若店鋪只有主賬號(hào)時(shí)，即使賬號(hào)離線，仍能接收到客戶咨詢，并計(jì)入三分鐘人工回復(fù)率。


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