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為什么拼多多給買家的消息發(fā)不出去？

你們發(fā)給消費(fèi)者的消息發(fā)得出去嘛？為什么我的發(fā)不出去？

提問者：Gambit111 1回答 瀏覽數(shù)：12889 提問時(shí)間：2020-09-07 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2020-09-09

為避免過度打擾消費(fèi)者，目前商家主動(dòng)發(fā)起聊天的消息規(guī)則如下：

1、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時(shí)內(nèi)，商家人工最多連續(xù)發(fā)送100條；

2、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時(shí)~168小時(shí)期間，商家人工最多連續(xù)發(fā)送3條；

3、近7天沒收到過買家消息或者買家最后一條消息已超過168小時(shí)，但符合以下情況之一：

① 近30天買家在店鋪有下單記錄

② 當(dāng)前買家在店鋪有未完結(jié)的售后單（退款成功、退款關(guān)閉算完結(jié)）

③ 當(dāng)前買家在店鋪有待商家處理的平臺創(chuàng)建工單則商家人工最多連續(xù)發(fā)送1條。

建議在消費(fèi)者主動(dòng)咨詢后再進(jìn)行會(huì)話交流，或檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否有異常

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1條回答

拼多多實(shí)用工具
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