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境消費者個人購買額度超過26000元導致訂單無法發貨怎么辦？
紅小豆吃紅豆沙冰 2020-10-14
若跨境消費者個人購買額度超過26000元訂單無法發貨，
（1）請提供相關憑證在商家后臺申訴異常訂單不發貨，申訴路徑：商家管理后臺--【店鋪管理--訂單申訴--異常訂單不發貨。
（2）若收到訂單缺貨處理通知時，可以提供憑證在申訴有效期內及時申訴，申訴憑證需提供：訂單的跨境額度超額憑證（包含訂單身份信息、對應清關單號、海關跨境電子商務年度個人額度查詢截圖或ERP超額信息截圖）。
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