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快手小店擁有多個客服，那老客戶發來消息時誰來回復？

老客戶發來消息，會由快手哪個客服來回復

提問者：一起追過的劇 2回答 瀏覽數：4287 懸賞積分：10 提問時間：2020-11-04 問題狀態：未解決
我來幫他解答
賜我不良名

賜我不良名 2020-11-05

優先分配給原來接待的在線客服，若原來接待的客服不在線，那么平均分配給在線客服。

舉例：A買家首次咨詢是由B客服進行接待，那后期A買家再次咨詢時，B客服在線則皆由B客服接待，如B客服不在線，將會分配給當前在線的客服。如果所有客服都不在線，則分配給A。

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