商家依照承諾發(fā)貨后,消費(fèi)者有義務(wù)收貨并支付訂單款項(xiàng),消費(fèi)者無正當(dāng)理由拒絕簽收不支持七天無理由退貨且性質(zhì)不適宜拒簽的商品,商品返回后商家予以拒簽的,支持商家,由消費(fèi)者負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。若商家已簽收商品,商家可選擇退款或?qū)⑸唐吩俅伟l(fā)回消費(fèi)者,發(fā)回后商品的破損風(fēng)險(xiǎn)由消費(fèi)者承擔(dān),若商品性質(zhì)已不適宜發(fā)回的,則支持商家。商家發(fā)回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
性質(zhì)不宜拒簽商品,包括但不限于:
(一)買家定做的,定制類商品;
(二)鮮活易腐類商品。