【違規處理】所有商品一旦取消活動,將不可再恢復此活動,具體涉及的處罰如下:
(一) 商家因違反淘寶或天貓規則而導致活動無法正常進行的,將操作活動取消,不追加任何處罰,所涉及的參團排期技術服務費退回商家。淘寶違規包括但不僅限于以下內容:
1、 店鋪A類扣分在7天之內
2、 店鋪B類扣分
3、 商品違反淘寶或天貓規則導致鏈接被刪除
4、 店鋪存在虛假交易扣分
(二) 因商家自身原因而取消活動的,聚劃算將給予排期違約處罰“中止與聚劃算合作一個月”,但不影響此次處罰前已排期的商品活動參團,同時所涉及的參團排期技術服務費退回商家。商家自身原因包括但不僅限于以下內容:
1、 商家庫存不足
2、 商家自己刪除商品鏈接
3、 商家在參團前未凍結參團保證金
4、 商家在參團前未凍結保底傭金
5、 店鋪在商品展示時間前店鋪DSR (描述不符、發貨速度、服務態度)低于4.6分的
6、 參團商品在展示時間前商品DSR低于4.6分的
7、 競拍成功后72小時內未支付競拍費用
(三) 如商家因不可抗力原因取消活動被處罰的,商家可提供相關證明給聚劃算進行申訴,若申訴成功,將撤銷處罰,但不恢復原排期活動,申訴周期為處罰之日起的7天內。
(四) 若因聚劃算平臺系統原因而導致活動取消的,則所有費用退回商家,同時不進行任何處罰。