你好,模板與策略的定義如下:
模板:是平臺(tái)提供的針對(duì)某個(gè)售后場(chǎng)景的預(yù)設(shè)通用型規(guī)則,商家可根據(jù)模板結(jié)合自身情況創(chuàng)建自己的策略,策略啟用后就可自動(dòng)化處理售后單。
策略:商家通過(guò)創(chuàng)建策略來(lái)執(zhí)行自動(dòng)化指令,一條策略是由多個(gè)限制條件組成的,它整合了一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的規(guī)則。如想要對(duì)“下班時(shí)間的低于50元的未發(fā)貨訂單“進(jìn)行自動(dòng)退款,這就是一條規(guī)則,可以通過(guò)設(shè)置策略來(lái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)這個(gè)規(guī)則。
溫馨提醒:平臺(tái)支持同時(shí)設(shè)置并啟用多條策略。啟用之后,系統(tǒng)會(huì)按照優(yōu)先級(jí)順序判斷訂單是否符合優(yōu)先級(jí)高的策略設(shè)置條件,若符合,則執(zhí)行;若不符合,則判斷是否符合下一條策略設(shè)置條件,依次判斷執(zhí)行。