您好,可能是京東系統(tǒng)原因,無法更改
1、目前京東不支持刪除、修改評(píng)價(jià),包含直賠、售后全額退款均不支持,同時(shí)換貨新訂單不會(huì)覆蓋原訂單評(píng)價(jià)
2、如有惡意評(píng)價(jià)(黃賭毒、政治言論等),在【商家后臺(tái)-商品管理-商品評(píng)價(jià)管理】處的“評(píng)價(jià)列表頁”進(jìn)行投訴
商品評(píng)價(jià)會(huì)一直保留,但在修改商品過程中導(dǎo)致spu組發(fā)生變化,那么spu組的評(píng)價(jià)就會(huì)產(chǎn)生變化,不可恢復(fù),如評(píng)價(jià)存在其他異常(不顯示、減少等),您可點(diǎn)擊此處發(fā)起咨詢單咨詢,問題類型選擇:店鋪運(yùn)營(yíng)類-其他運(yùn)營(yíng)操作類。