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如果快手小店商家想降低品質(zhì)退款率，可以做什么?

如果快手小店商家想降低品質(zhì)退款率，可以做什么?有什么建議不？

提問者：深擁一個夢 1回答 瀏覽數(shù)：2460 提問時間：2021-07-21 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

且聽風鈴

且聽風鈴 2021-07-21

快手小店商家可以通過很多方面的改進來降低品退率;首先，在選品上，需要把控質(zhì)量、建議自己或讓親朋好友試用一下;

其次，在產(chǎn)品講解上，商家需要如實描述，減少歧義，減少美顏，保證消費者收到的商品與直播間的描述和展示一致;

第三，感官體驗也很重要，改善商品的包裝，添加使用說明和售后體驗卡，或許有意想不到的好效果;第四，改善物流，避免錯發(fā)漏發(fā)商品，選擇可靠的物流方式和適合商品的物流包裝;

最后，開通7天無理由和退貨補運費，提高服務保障組織好客服售前、售中、售后的話術，做好退、換貨服務，降低用戶對商品的不滿。


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