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有人了解，快手小店糾紛介入率是什么嗎？
懷蠢少女 2021-07-22
買家申請僅退款/退貨退款時，未與賣家達成一致意見。買家或賣家申請平臺介入，則產生糾紛介入。
糾紛介入率計算公式=近14天發起的糾紛介入量/近14天付款訂單量
例如，6月1日-5日的訂單量對應的是6月1日-5日這些訂單產生的糾紛介入量；14日指的是14日后統計糾紛介入率，也就是說，6月19日可以較準確統計出6.1-6.5的糾紛介入率。
當買家申請退款后，賣家拒絕，買家申請平臺介入時，糾紛被記錄。
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