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京東優(yōu)鮮賠服務(wù)單審核注意事項(xiàng)是什么?

京東優(yōu)鮮賠服務(wù)單審核注意事項(xiàng)是什么?處理原則是怎樣的?

提問者：酒中人 1回答 瀏覽數(shù)：2333 提問時(shí)間：2021-08-11 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

夜閑清瑩夢(mèng)落花

夜閑清瑩夢(mèng)落花 2021-08-11

(1)服務(wù)單審核

用戶申請(qǐng)售后時(shí)如果服務(wù)類型選擇優(yōu)鮮賠，由于不需要商品返回所以前端不需要用戶確認(rèn)收貨地址。但由于沒有用戶收貨地址，所以優(yōu)鮮賠服務(wù)單，在自主售后待審核詳情頁(yè)不支持操作審核通過（同意用戶將商品返回商家），其他按鈕可正常使用。

(2)處理原則

商家審核優(yōu)鮮賠服務(wù)單時(shí)，如同意客戶的申請(qǐng)，可以點(diǎn)“不退貨僅退款""或者"不退貨補(bǔ)發(fā)商品"，來為用戶做退款或補(bǔ)發(fā)換新


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