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為什么要提升快手客服好評(píng)率?

為什么要提升快手客服好評(píng)率?原因是什么？

提問(wèn)者：一只貓妹 1回答 瀏覽數(shù)：2252 提問(wèn)時(shí)間：2021-08-12 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

小白兔的精品店

小白兔的精品店 2021-08-12

1）客服好評(píng)率目的是通過(guò)持續(xù)的買(mǎi)家評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，獲得買(mǎi)家在店鋪購(gòu)物過(guò)程中從客服溝通、物流配送、商品質(zhì)量、商品售后等全流程的服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，找出買(mǎi)家關(guān)注的服務(wù)體驗(yàn)中的核心問(wèn)題，幫助商家準(zhǔn)確聚焦問(wèn)題制定改善方案，提升店鋪口碑，達(dá)成高的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

2）客服好評(píng)率達(dá)成較低還會(huì)影響小店的店鋪星級(jí)。


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