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快手客服好評率如何計算？

有人知道，快手客服好評率如何計算嗎？

提問者：一只貓妹 1回答 瀏覽數：2763 提問時間：2021-08-12 問題狀態：未解決
我來幫他解答


1條回答

小白兔的精品店

小白兔的精品店 2021-08-12

買家在和商家客服溝通后由買家、商家客服、小店客服系統觸發評價卡片，買家選擇評價卡片中“滿意”評價的數量占評價人數的比率。

1、關于評價樣本量：如果一個買家一天內多次評價一個客服，只取最后一次。如果一個買家一天內評價N個客服，取N個評價。

2、如果開啟了三方店鋪的機器人（曉多、言準等）目前也會進行統計。


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