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為什么我在抖音飛鴿設置了平均分配，但是下午進來的咨詢，大部分集中在了某些客服上？

為什么我在抖音飛鴿設置了平均分配，但是下午進來的咨詢，大部分集中在了某些客服上？

提問者：異鄉人888 1回答 瀏覽數：3337 提問時間：2021-08-17 問題狀態：未解決
我來幫他解答
時間罪人

時間罪人 2021-08-18

勾選【平均分配】時，是針對所有在線客服按照全天來平均分配咨詢，優先分配給今日已接待量少的客服。因此可能導致遲上線的客服突然涌入很多咨詢。強烈建議采用【接待量不飽和的客服優先】。如果設置了【接待量不飽和的客服優先】后仍然分配不均，請參照問題1的解決方式。

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