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京東店鋪偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨，如果客戶投訴的話一般會怎么處理呢？

京東店鋪偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨，如果客戶投訴的話一般會怎么處理呢？

提問者：跟著感覺走i 1回答 瀏覽數(shù)：4801 提問時間：2021-09-07 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
我要松手

我要松手 2021-09-08

如果沒有設(shè)置限購 偏遠(yuǎn)地區(qū)拍了的話你最好是給客戶發(fā)貨，不發(fā)貨如果投訴的話是需要賠付的。客戶拍了不發(fā)貨，平臺會給予一定的處罰。

最好是提前設(shè)置限購地區(qū)，地區(qū)限購是已收貨地址、商品spu維度設(shè)置的，您可在【商家后臺-商品管理-在售商品管理/待售商品管理】選中商品，點擊“限購區(qū)域”，將需要設(shè)置的地區(qū)“√”，點擊“保存”即可


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