首先還是要從自己產品和售后出發,盡可能的提供給顧客優質的購物體驗,這是關鍵所在,除去這些,提高dsr分我給你幾個建議:
1、買家下單后就發旺旺消息,大致可以這么說:親,現在我們在征集買家秀活動,有紅包可以發送的,如果你收到貨有空的話,可以拍幾張買家秀的喔,另外24小時內確認收貨的,紅包可以翻倍哈。
這樣會有買家樂意參加,而且參加的都是會給你五星好評,這是潛意識自發的。
2、可以把這個征集買家秀活動放在詳情頁里面,讓買家能看到。
3、可以放一下售后卡片,就按照第一條的思路來制作,收貨時間越短,權重越高。
4、可以在包裹中放感謝信和小禮物,禮物贈品一定要有價值,不然只會降低顧客對你產品和店鋪的印象。
5、電話和短信都是可以去嘗試讓買家給你五星好評的。
6、發貨物流速度要跟上,不然就算產品好,買家等了好多天才收到也會給你全部打1分。