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用戶問題五花八門，快手客服不可能掌握所有問題，怎么辦？

每天用戶很多，問題五花八門，快手客服不可能掌握所有問題，怎么辦？

提問者：懷蠢少女 1回答 瀏覽數：2344 提問時間：2021-09-24 問題狀態：未解決
我來幫他解答


1條回答

夜閑清瑩夢落花

夜閑清瑩夢落花 2021-09-24

這種情況一定要選擇開啟分流設置功能，基礎分流可以對回頭客和新客分流。店鋪咨詢量大，問題類型多可以開啟分組分流，可以對售前咨詢、售后咨詢進行分流，如果沒有客服人員值班開啟離線分流，指定離線分流人員即可。開啟離線分流可以讓我們不錯過每個潛在客戶，提升店鋪銷售。

操作路徑：電腦端商家后臺-客服管理-分流設置


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